南京市新能源汽车用户核心需求与满意度调查

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车使用体验与核心需求的调研，旨在了解您的真实感受与未来期望。您的宝贵意见将有助于推动本地新能源汽车服务与设施的优化。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有或主要使用新能源汽车？

是，我拥有/长期使用新能源汽车

否，但我有购买/使用意向

否，目前无相关计划

Q2:您目前使用或考虑的新能源汽车类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

燃料电池汽车 (FCEV)

尚未决定

Q3:您主要在南京市的哪个区域活动？（可多选，请选择最主要的1-2个）

玄武区/鼓楼区

秦淮区/建邺区

江宁区

浦口区

栖霞区/雨花台区

六合区/溧水区/高淳区

其他

Q4:请对您当前新能源汽车的【综合使用满意度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的（或意向购买的）新能源汽车品牌/车型？

选项1

Q6:在您选择新能源汽车时，哪些因素是您最核心的考量？（请选择最重要的3-5项）

车辆续航里程

充电速度与便利性

购车价格与补贴

车辆安全性能

智能驾驶辅助功能

品牌口碑与售后服务

车辆外观与内饰设计

用车成本（电费/保养）

牌照获取便利性（绿牌）

环保理念认同

Q7:您对当前车辆的实际续航里程与官方标称值的匹配度满意吗？

非常满意，实际续航接近或超过标称

比较满意，虽有衰减但在可接受范围

一般，冬季或高速下衰减明显

不满意，续航虚标严重

不适用/不清楚

Q8:您在南京使用新能源汽车时，遇到的主要困扰有哪些？（可多选）

公共充电桩数量不足

充电桩位置分布不合理

充电排队时间长

充电费用较高

充电桩故障率高

小区/单位安装私人充电桩困难

快充速度未达预期

车辆维修/保养网点少

其他

Q9:请对南京市【公共充电基础设施（含快充/慢充）】的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q10:您通常使用哪种充电方式为主？

家庭/单位私人充电桩

公共商业充电站（如商场、停车场）

品牌专属超充站

路边公共慢充桩

其他

Q11:您希望未来在哪些场所增加或优化充电设施？（请选择最期待的3项）

大型居住社区

商业综合体与办公园区

交通枢纽（火车站、机场）

城市快速路/高速公路服务区

旅游景区停车场

政府机关及公共机构

其他

Q12:您认为当前南京市对新能源汽车的扶持政策（如购车补贴、路权、停车优惠等）力度如何？

力度很大，非常满意

力度适中，比较满意

力度一般，有待加强

力度不足，需要大幅提升

不了解相关政策

Q13:您最希望政府或相关机构在哪些方面进一步出台支持政策？（可多选）

加大购车/换车财政补贴

进一步简化私人充电桩报装流程

增加公共充电基础设施建设投入

提供更多专属停车位或停车费减免

优化新能源汽车保险产品

加强电池回收与梯次利用政策

推广V2G（车网互动）等新技术应用

其他

Q14:请对您所使用品牌的【售后服务（维修、保养、救援）】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对当前车辆的智能网联功能（如车机系统、远程控制、OTA升级等）体验如何？

功能丰富，体验流畅，非常满意

功能基本够用，体验尚可

功能较少或有卡顿，体验一般

功能鸡肋或问题多，不满意

我的车辆无相关功能

Q16:未来换购或增购新能源汽车时，您会重点关注哪些升级或新功能？（可多选）

超长续航（>800公里）

超快充电（10分钟内补能大量里程）

高级别自动驾驶（L3及以上）

更优异的座舱娱乐与交互体验

车辆与智慧城市/家居的互联

更灵活的电池租赁/换电服务

更具设计感和个性化的车型

其他

Q17:您是否了解或使用过“车电分离”（电池租赁）的购车模式？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q18:对于提升南京市新能源汽车用户的整体体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

南京市新能源汽车用户核心需求与满意度调查

介绍

本模板旨在提供南京市新能源汽车用户需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估充电设施、分析政策需求，适合车企、运营商及政府部门优化本地服务与政策。

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