全国新能源质量评价用户体验调查

全国新能源质量评价用户体验调查

您好！感谢您在百忙之中参与本次全国新能源质量评价用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们全面了解新能源产品的市场表现，并为行业质量提升提供重要参考。本次调查预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。

Q1:您目前拥有或使用的新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

电动摩托车/电动自行车

家庭储能/光伏产品

其他

Q2:您使用该产品的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您购买该产品的主要品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

其他国产品牌

其他国际品牌

Q4:请对您所使用产品的整体质量可靠性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在您使用过程中，产品是否出现过影响正常使用的故障或问题？

是，且多次出现

是，出现过一次

否，从未出现

Q6:如果出现过问题，主要集中在哪些方面？（若未出现问题，请跳过）

三电系统（电池、电机、电控）

车载智能系统/软件

车身内外饰工艺

底盘/悬挂系统

充电系统/效率

空调/热管理系统

其他

Q7:您有多大可能向亲友推荐您所使用的新能源品牌或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您对产品实际续航/能量表现与官方宣传的符合度满意吗？

非常满意，符合或超出预期

基本满意，略有差距但可接受

一般，差距较为明显

不满意，差距很大

不适用/未关注

Q9:请对您所体验过的售后服务（如维修、保养、客服响应等）进行满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前公共充电/补能设施的便利性如何？

非常便利，随处可找且速度快

比较便利，但高峰期需要排队

一般，覆盖不足或寻找不便

不便利，严重制约使用体验

不适用/主要使用家充

Q11:在您看来，当前新能源产品最需要提升的方面有哪些？

电池安全性与寿命

冬季续航衰减

充电速度与网络覆盖

智能驾驶辅助系统

车辆制造工艺与质量

软件系统稳定性与更新

二手车保值率

售后服务网络与成本

Q12:与同价位传统燃油车相比，您对新能源车的使用成本满意度如何？

非常满意，显著降低

比较满意，有所降低

差不多，区别不大

不满意，反而更高

无法比较

Q13:您未来再次购买或换购时，会优先考虑新能源车吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您对提升新能源产品质量或用户体验，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您所在的区域是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

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