西南地区新能源个人信息保护意识与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为提升我们的服务质量，更好地保护您的个人信息，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查，预计耗时5-8分钟。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您目前是哪个新能源品牌的用户？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

其他

Q2:您使用该品牌新能源产品（如汽车、充电桩、APP等）的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否了解您所使用的新能源产品/服务会收集您的哪些个人信息？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q4:您认为新能源产品/服务可能收集的个人信息包括哪些？（可多选）

身份信息（姓名、身份证号）

车辆位置与行驶轨迹

驾驶行为数据（如急加速、急刹车）

充电习惯与地点

车载娱乐系统使用记录

生物识别信息（如面部识别）

其他

Q5:您是否阅读过相关新能源品牌提供的《隐私政策》或《个人信息保护协议》？

仔细阅读过

大致浏览过

知道但没看过

完全不知道有这份文件

Q6:您认为新能源品牌在收集和使用您的个人信息前，是否获得了您清晰、明确的同意？

总是如此

多数情况下是

偶尔会

几乎没有

不确定

Q7:请评价您对当前使用的新能源品牌在个人信息保护透明度方面的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因个人信息问题（如骚扰电话、数据泄露担忧）联系过新能源品牌的客服？

是，且问题得到满意解决

是，但问题未解决或解决不满意

否，从未联系过

否，但有过相关担忧

Q9:您最担心新能源产品/服务在个人信息保护方面存在哪些风险？（可多选）

数据被泄露或非法出售

过度收集非必要信息

用户无法控制个人数据的使用

数据被用于精准营销或骚扰

数据跨境传输的安全风险

其他

Q10:您是否知道如何向新能源品牌行使您的个人信息权利（如查询、更正、删除、撤回同意等）？

非常清楚且操作过

大致了解但未操作

听说过但不清楚如何操作

完全不知道

Q11:综合考虑产品、服务及个人信息保护，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与个人信息保护相比，您在选择新能源品牌时，更优先考虑哪个因素？

产品性能与价格

充电网络与续航

智能化与服务水平

品牌声誉与个人信息保护

同等重要，缺一不可

Q13:请评价您对当前使用的新能源品牌在响应您个人信息相关诉求（如咨询、投诉）方面的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望通过哪些方式增强对个人信息的控制感？（可多选）

更清晰易懂的隐私设置选项

定期收到个人信息使用报告

便捷的一键关闭数据收集功能

更透明地告知数据共享的第三方

建立更高效的隐私问题反馈渠道

其他

Q15:您认为西南地区的新能源品牌在个人信息保护整体水平上，与全国平均水平相比如何？

明显更好

略好一些

基本持平

略差一些

明显更差

不清楚

Q16:对于新能源品牌如何更好地保护客户个人信息、提升您的信任度，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

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