深圳市新能源支付习惯市场调研

深圳市新能源支付习惯市场调研

您好！我们正在进行一项关于深圳市居民新能源支付习惯的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，推动相关服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否拥有或经常使用新能源汽车（如纯电动车、插电混动车等）？

是，我拥有新能源汽车

是，我经常使用（如共享汽车、公司车辆）

否，但我有计划购买

否，且暂无购买计划

Q2:您通常在哪里为新能源汽车充电？

住宅小区/私人车位充电桩

公共商业充电站（如商场、写字楼）

工作单位充电桩

高速公路服务区充电站

其他

Q3:您主要通过以下哪些方式支付充电费用？（可多选）

充电运营商的专属APP/小程序（如特来电、星星充电）

第三方聚合支付平台（如支付宝、微信内的充电服务）

充电桩上的刷卡支付

充电桩上的扫码支付（非聚合平台）

预付费卡/储值卡

其他

Q4:在支付充电费用时，您最看重以下哪个因素？

支付流程的便捷性

支付的安全性

支付方式的多样性

是否有优惠/折扣

支付后的开票便利性

Q5:请对您目前常用的充电支付方式的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前新能源充电支付存在哪些不便之处？（可多选）

需要下载/注册多个APP

不同平台支付流程不统一

支付后开票流程复杂

遇到故障时退款困难

支付信息推送不及时

没有明显不便

Q7:您是否使用过“即插即充”（插枪后自动识别车辆并扣款）的支付方式？

经常使用，体验很好

使用过，但体验一般

知道但未使用过

没听说过

Q8:对于未来充电支付，您更倾向于哪种方式？

统一的聚合支付平台（一个APP/账户覆盖所有充电桩）

车辆内置支付（车机系统自动完成支付）

继续使用各运营商的专属APP

无感支付（如绑定车牌/ETC自动扣费）

其他

Q9:您是否愿意为更便捷、安全的支付服务（如统一平台、无感支付）支付少量服务费或溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体费用

不太愿意

完全不愿意

Q10:除了充电，您还希望新能源支付服务整合哪些车生活场景？（可多选）

停车费支付

高速公路通行费支付

车辆保养/维修费用支付

车险购买与理赔

车载娱乐/服务订阅付费

目前没有其他需求

Q11:您每月在新能源汽车相关（主要为充电）上的支出大约是多少？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q12:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您目前在深圳的居住区域是？（请选择大区）

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

深汕特别合作区

其他或不便透露

Q14:对于深圳市新能源充电设施的支付服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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