郑州市新能源车主支付习惯与满意度调查

郑州市新能源车主支付习惯与满意度调查

尊敬的郑州市新能源车主，您好！为更好地了解您在充电、停车、洗车等场景下的支付习惯与体验，优化相关服务，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时3-5分钟，您的意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所驾驶的新能源汽车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

Q2:您的车辆主要用于以下哪种场景？

日常通勤代步

商务/公务出行

网约车/出租车运营

家庭综合使用

Q3:在郑州市，您最常使用的充电方式是？

家庭/单位自有充电桩

公共快充站

公共慢充站

换电站

Q4:在充电支付时，您通常会使用哪些支付方式？（可多选）

微信/支付宝扫码支付

充电运营商的专属APP/小程序

充电卡/实体卡

车机系统自动支付

其他第三方聚合支付平台

Q5:您对目前郑州市公共充电桩的支付流程便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在充电支付过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

支付二维码损坏/不清晰

网络信号差导致支付失败

需要下载/注册多个APP

支付后未开始充电或金额错误

发票开具复杂

未遇到过问题

Q7:您是否愿意为“无感支付”（即插即充，自动扣款）功能支付少量服务费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:除了充电，您在以下哪个新能源相关场景的支付频率最高？

公共停车场（含新能源专属车位）

路侧停车位

车辆保养/维修

车辆清洁/美容

以上均较少

Q9:在停车支付时，您偏好使用哪些方式？（可多选）

微信/支付宝扫码付

ETC无感支付

停车场自有APP/小程序

人工现金支付

绑定车牌无感支付

Q10:您对郑州市支持新能源车的停车场（含路侧）支付便利性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请对您常用的1-2个充电/停车支付平台的“操作界面清晰度”进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）

分数

标签

Q12:请对您常用的1-2个充电/停车支付平台的“支付成功率与稳定性”进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您是否关注过支付过程中的个人信息与资金安全问题？

非常关注，会仔细核对

比较关注，但通常快速支付

一般，没太在意

不关注

Q14:您希望未来在新能源车服务支付方面增加或优化哪些功能？（可多选）

一个APP整合所有充电/停车服务

更精准的充电桩状态与价格实时显示

更多优惠券/积分抵扣活动

更便捷的电子发票统一管理

增强支付安全认证（如指纹、人脸）

与车辆续航、导航深度联动的智能支付

Q15:整体而言，您对当前郑州市新能源车相关服务（充电、停车等）的支付体验打多少分？

5分 - 非常满意

4分

3分 - 一般

2分

1分 - 非常不满意

Q16:请提出您对郑州市新能源车服务支付体验最具体的一条改进建议：

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