深圳市新能源支付习惯渠道调研问卷

深圳市新能源支付习惯渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解深圳市居民在新能源相关消费（如充电、购车、服务等）中的支付习惯与渠道偏好。您的宝贵意见将为相关服务优化提供重要参考。本次调研匿名进行，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您是否拥有或经常使用新能源车辆（包括纯电动、插电混动等）？

是，我拥有新能源车

是，我经常使用（如共享汽车/网约车）

否，但我有购买或使用计划

否，且暂无相关计划

Q2:您平均每月在新能源相关消费（如充电、保养、停车等）上的支出大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q3:在新能源车辆充电场景中，您通常使用哪些支付渠道？（可多选）

充电桩运营商APP（如星星充电、特来电）

微信小程序/公众号支付

支付宝小程序/生活号支付

银联云闪付

充电桩直接刷卡/扫码（非特定APP）

预充值卡/储值卡

其他

Q4:在充电支付时，您最看重以下哪个因素？

支付速度（即插即充，自动扣费）

支付优惠（折扣、红包、积分）

支付安全性

支付渠道的通用性（一个渠道可支付多个品牌桩）

账单清晰度和查询便利性

Q5:请对您目前常用的充电支付渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:除了充电，您在哪些新能源相关场景有消费经历？（可多选）

购买新能源车（整车或配件）

车辆保养与维修

购买车险

购买车载用品或服务

参与新能源汽车相关活动或会员服务

无其他消费经历

Q7:在购买新能源车或大额配件时，您倾向于使用哪种支付方式？

全款一次性支付（银行卡/第三方支付）

汽车金融贷款/分期

组合支付（部分定金线上，尾款线下）

其他

Q8:您是否使用过专门针对新能源车主的金融服务（如充电贷、保险分期等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q9:您主要通过哪些渠道了解新能源相关的支付优惠或活动信息？（可多选）

车企或充电运营商官方APP

微信/支付宝服务通知

社交媒体（如小红书、抖音）

车友群/论坛

线下门店宣传

短信/邮件推送

其他

Q10:您对“数字人民币”在新能源消费场景（如充电、停车）中的应用了解吗？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过，但不了解细节

完全没听说过

Q11:如果推出数字人民币支付新能源消费的专属优惠，您是否会尝试使用？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:您认为当前新能源支付过程中，最大的不便或痛点是什么？

支付渠道太多太杂，需要安装多个APP

支付流程复杂，操作步骤多

优惠活动规则复杂，难以享受

账单信息不清晰，对账困难

支付安全性存疑

没有明显不便

Q13:您希望未来在新能源支付方面增加或优化哪些功能？（可多选）

统一聚合支付平台（一个码/一个APP支付所有品牌）

更智能的自动扣费和账单管理

与碳积分、绿色信用挂钩的激励

更丰富的金融分期产品

更强的支付安全保障（如生物识别）

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前在深圳的居住区域是？

南山区

福田区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

深汕特别合作区

其他或不便透露

Q16:对于深圳市新能源支付的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

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