成都市新能源车主支付习惯与消费行为调研

尊敬的成都市民，您好！我们正在进行一项关于成都市新能源车主支付习惯与消费行为的市场调研，旨在了解您的真实需求，以推动更便捷、更优质的充电服务发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否在成都拥有或主要驾驶新能源汽车？

是，我是车主

是，我经常驾驶（如公司车、家庭车）

否

Q2:您驾驶的新能源汽车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

燃料电池汽车

Q3:您的车辆主要用于以下哪种场景？

日常通勤（上下班）

商务出行

家庭生活（购物、接送等）

网约车/出租车运营

其他

Q4:您平均每周的充电频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:您通常在哪里为车辆充电？（可多选）

住宅小区私人充电桩

公司/单位充电桩

公共快充站（如特来电、星星充电等）

公共慢充站（商场、公园等）

高速公路服务区充电站

其他

Q6:在公共充电站，您最常使用哪种方式查找和导航？

专门的充电APP（如e充电、特来电APP）

地图APP（如高德、百度地图）

车载导航系统

随缘寻找

其他

Q7:您在选择充电站时，主要考虑哪些因素？（可多选）

充电价格

充电速度（快充/慢充）

地理位置便利性

车位是否被占用/可用性

充电桩品牌/可靠性

周边配套设施（如休息区、餐饮）

支付方式的便捷性

其他

Q8:对于公共充电服务，您最不满意的方面是？

充电桩故障率高

排队等待时间长

充电价格不透明或过高

支付流程复杂

车位被燃油车占用

APP或系统不稳定

没有明显不满

Q9:您最常使用哪种支付方式为充电服务付费？

充电APP内预充值/余额支付

充电APP绑定微信/支付宝扫码支付

充电桩屏幕直接扫码支付（微信/支付宝）

刷卡支付（银行卡、充电卡）

车载系统自动扣费

其他

Q10:请评价当前主流充电APP支付流程的便捷程度（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您是否愿意为更快的充电速度（例如超充）支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q12:您是否使用过“即插即充”（无感支付）功能？

经常使用，体验很好

使用过，但体验一般

知道但没用过

没听说过此功能

Q13:您希望未来充电支付集成到以下哪些平台会更方便？（可多选）

车载车机系统

微信/支付宝小程序

地图APP（高德/百度）

统一的“天府通”等城市服务平台

车辆品牌官方APP

其他

Q14:您是否参与过充电服务商推出的会员、套餐或积分奖励计划？

是，我是多个平台的会员

是，我是某一个平台的会员

没有，但感兴趣

没有，不感兴趣

Q15:除了充电费用，您在充电站周边（如休息区、便利店）是否有额外消费？

经常消费

偶尔消费

很少消费

从不消费

Q16:如果充电站提供以下增值服务，您可能感兴趣的是？（可多选）

车辆快速清洁/洗车

休息室（带Wi-Fi、按摩椅）

轻餐饮/咖啡

便利店/零食

车辆简单检测服务

娱乐设施（如迷你KTV）

都不感兴趣

Q17:您对成都市目前新能源汽车充电基础设施的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于优化成都市的充电支付体验或消费环境，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q21:您的个人月收入（或家庭月收入）大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

不便透露

成都市新能源车主支付习惯与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供新能源车主支付与消费行为的标准化调研方案。帮助您收集充电偏好、分析支付习惯、评估服务满意度，适合充电服务商、车企和政府机构优化服务。

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