华南地区新能源支付习惯舆情监测调研

华南地区新能源支付习惯舆情监测调研

您好！我们是本次调研团队，旨在了解华南地区居民在新能源支付方面的习惯与态度。您的回答将帮助我们更好地把握市场动态，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在华南地区的哪个省份/城市？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q3:您是否拥有或经常使用新能源汽车？

是，我拥有新能源汽车

否，但我经常使用（如共享汽车、网约车）

否，我很少或从未使用

Q4:您主要通过哪些渠道为新能源汽车充电或补充能源？

家用充电桩

公共充电站

单位/公司充电桩

换电站

其他

Q5:在公共充电站，您最常使用哪种支付方式？

手机App扫码支付（如微信/支付宝）

充电卡/储值卡

信用卡/借记卡

车机系统自动支付

其他

Q6:请评价您对当前主流充电支付方式（如手机App扫码）的便捷性满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您是否遇到过充电支付失败或流程不畅的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到支付问题，您通常会采取哪些行动？

联系充电桩运营商客服

尝试更换支付方式

在社交媒体或App上反馈/投诉

放弃充电，寻找其他站点

其他

Q9:您是否关注过关于新能源充电支付相关的新闻报道或网络讨论？

非常关注，会主动搜索

偶尔看到会关注

不太关注

完全不关注

Q10:您通常通过哪些平台获取新能源支付相关的信息或舆情？

新闻客户端（如腾讯新闻、今日头条）

社交媒体（如微博、小红书）

汽车论坛/社群（如懂车帝、汽车之家）

短视频平台（如抖音、快手）

朋友/同事交流

其他

Q11:您认为当前新能源支付领域最需要改进的是哪个方面？

支付流程的便捷性与稳定性

支付方式的多样性（如支持更多平台）

费用透明度与计费准确性

用户信息安全与隐私保护

售后服务与投诉处理

Q12:您对“无感支付”（如车辆接入后自动完成认证和扣款）这一未来支付模式的期待程度如何？（1-5分，1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更快捷、稳定的支付体验（如专属通道、优先服务）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为哪些因素最能影响您对某个充电支付品牌的信任度？

支付成功率与稳定性

资金安全与隐私保护

客服响应速度与问题解决能力

品牌口碑与用户评价

优惠活动与会员权益

其他

Q15:您对新能源充电支付未来的发展，还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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