郑州市新能源车主支付习惯调研问卷

郑州市新能源车主支付习惯调研问卷

您好！我们是新能源支付习惯研究团队，正在进行一项关于郑州市新能源车主支付行为与偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化相关产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

燃料电池汽车

Q2:您使用新能源汽车的年限大约是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您最常在哪里为您的爱车充电/补充能源？

住宅小区/个人车位

公共充电站/换电站

工作单位

商场/超市等商业场所

高速公路服务区

Q4:在支付充电/换电费用时，您通常使用以下哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信等移动支付

充电运营商的专用APP/小程序

银联卡/NFC支付

预付费卡/储值卡

其他

Q5:对于公共充电场景，您认为最重要的支付体验因素是？

支付速度（即插即充/无感支付）

支付渠道的广泛兼容性

支付流程的清晰易懂

支付后的账单明细清晰

支付安全性

Q6:您是否愿意为“即插即充、自动扣款”这类无感支付服务支付少量（如每月5-10元）的服务费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q7:您希望一个理想的新能源汽车支付产品能整合哪些功能？（可多选）

一键查找并导航至可用充电站

实时查看充电桩状态与价格

跨运营商统一支付结算

充电费用积分/优惠券管理

车辆充电历史与能耗分析

与车机系统深度联动

Q8:请对您目前主要使用的充电支付APP/平台的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）。

分数

标签

Q9:在充电支付过程中，您是否遇到过因支付问题导致的充电中断或失败？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果遇到过支付问题，请简要描述最常见的问题是什么？（例如：扫码失败、APP闪退、扣费异常等）

填空1

Q11:您是否使用过支持“车机支付”（即在车辆中控屏上直接完成支付）的功能？

是，经常使用

是，但很少用

知道此功能但未使用过

不知道有此功能

Q12:对于将停车费、路桥费、充电费等用车相关费用在一个平台上合并支付并开具统一电子发票，您的兴趣如何？

非常感兴趣，能极大提升便利性

比较感兴趣

一般，现有方式也能接受

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向其他新能源车主推荐您正在使用的主要支付方式或平台？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您更倾向于通过哪些渠道获取新的支付产品或优惠信息？（可多选）

汽车品牌官方渠道（APP/车友会）

充电运营商推送

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/车友推荐

线下活动或车展

Q15:您对基于充电行为的信用支付（如“先享后付”、提高信用额度）的态度是？

非常欢迎，能缓解资金周转

比较欢迎，可以尝试

有所顾虑，担心信息安全

完全不需要

Q16:对于未来郑州市新能源汽车的支付生态，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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