重庆市新能源车主支付习惯与口碑调研

重庆市新能源车主支付习惯与口碑调研

尊敬的重庆新能源车主，您好！我们正在进行一项关于重庆市新能源车主支付习惯与使用口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地市场，推动相关服务的优化。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前拥有的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

问界

极氪

其他

Q2:您购买新能源汽车的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务/工作

网约车/出租车运营

其他

Q3:您平均每周使用公共充电桩的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-2次

几乎不使用

Q4:您在公共充电时，通常使用哪些支付方式？（可多选）

充电桩运营商的专用App/小程序（如特来电、星星充电）

微信/支付宝扫码支付

充电卡/储值卡

车载系统/车机直接支付

第三方聚合平台（如高德地图、百度地图）

其他

Q5:您最常用的公共充电支付方式是？

充电桩运营商的专用App/小程序

微信/支付宝扫码支付

充电卡/储值卡

车载系统/车机直接支付

第三方聚合平台

其他

Q6:请对您最常用支付方式的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您最常用支付方式的稳定性（如是否常出现支付失败）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q8:在公共充电支付过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

扫码失败/无法识别

App/小程序卡顿或闪退

支付成功后充电桩未启动

扣费金额与实际不符

找不到支付入口/流程复杂

优惠券/积分无法使用

未遇到过问题

Q9:您是否愿意为更快捷、稳定的支付体验（如无感支付）支付少量溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您认为理想的充电支付体验应包含哪些要素？（可多选）

无需下载多个App，一个平台集成

支持主流移动支付（微信/支付宝）

支付流程极简，3步内完成

支付后实时显示充电状态和预估费用

自动开具电子发票

与车辆信息绑定，实现无感支付

丰富的优惠活动和积分体系

Q11:您主要通过什么渠道了解充电桩的支付方式和优惠信息？

充电桩App/小程序内推送

社交媒体（如小红书、抖音）

车友群/论坛

线下充电站海报/指引

朋友/同事推荐

很少关注

Q12:基于您整体的公共充电支付体验，您有多大可能向其他新能源车主推荐您常用的支付方式？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q13:除了充电，您是否在车内使用过其他支付功能（如停车场缴费、车内购物等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道有此功能

Q14:您对车载支付（车机直接支付）的未来发展有哪些期待？（可多选）

覆盖更多场景（如加油、洗车、维修）

与车辆状态深度结合（如低电量自动推荐并导航至充电站）

更高的支付安全性保障

更个性化的优惠推荐

与家庭智能设备联动

暂无期待

Q15:对于改善重庆市新能源车主的充电及各类用车支付体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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