成都市新能源支付习惯行业趋势调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在深入了解成都市新能源汽车用户的支付习惯及相关行业趋势，为优化服务、推动行业发展提供参考。您的回答将完全匿名并仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或经常使用新能源汽车（包括纯电动、插电混动、增程式等）？

是，拥有且为主要用车

是，经常使用（如共享汽车、公司用车）

否，但计划在未来一年内购买/使用

否，且暂无计划

Q2:您主要在成都市哪个区域进行新能源汽车充电或换电？

锦江区/青羊区/金牛区等中心城区

武侯区/成华区/高新区等

龙泉驿区/双流区/温江区等近郊区

其他远郊区县

主要在成都以外地区

Q3:您通常使用哪些支付方式为新能源汽车充电/换电付费？（可多选）

特定充电运营商APP/小程序（如特来电、星星充电）

第三方聚合平台（如高德地图、支付宝、微信小程序）

车载系统/车机直接支付

充电桩扫码（微信/支付宝）

预付费卡/储值卡

其他

Q4:在充电/换电支付时，您最看重以下哪个因素？

支付便捷性（操作步骤少、速度快）

支付安全性（资金、个人信息安全）

支付方式的通用性（一个App/方式覆盖多个充电站）

优惠活动与积分奖励

支付流程与充电流程的无感结合

Q5:请对您目前常用的充电支付方式的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您是否愿意尝试或已经使用过“即插即充”（无感支付，插枪即开始充电，结束后自动扣款）功能？

是，已使用且体验良好

是，已使用但体验一般

听说过，愿意尝试

听说过，但担心安全性或扣费问题

没听说过

Q7:您认为当前新能源汽车支付环节存在哪些痛点？（可多选）

支付平台过多，需要安装多个APP

支付流程繁琐，操作步骤多

不同平台/桩企收费标准不透明

支付后开票流程复杂

网络信号差导致支付失败

担心个人支付信息泄露

其他

Q8:您是否使用过与新能源汽车相关的金融服务进行支付（如充电分期、车电分离金融方案等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但未使用过

完全不了解

Q9:您认为未来哪种支付模式在成都市场最具发展潜力？

统一的市级/省级充电支付平台

头部充电运营商主导的支付生态

第三方聚合支付平台（如支付宝、微信）

以车企为主导的车机支付系统

基于区块链或数字人民币的新型支付

Q10:除了充电/换电，您还希望通过同一支付平台完成哪些与新能源车相关的消费？（可多选）

停车场/路侧停车费

充电车位预约费

车辆保养、维修服务费

车险购买与理赔支付

车载娱乐、软件服务订阅

车辆相关商品（配件、精品）购买

其他

Q11:对于支付数据，您是否关心其被用于提供个性化服务（如推荐优惠券、充电站）？

非常关心，希望获得个性化服务

比较关心，但更注重数据隐私保护

无所谓

不关心，不希望数据被过多利用

Q12:如果推出基于您驾驶和充电习惯的碳积分奖励，并可直接用于支付抵扣，您的参与意愿如何？

意愿非常强，会积极使用

意愿较强，愿意尝试

一般，看具体规则和收益

意愿较低，不感兴趣

Q13:您认为政府或行业机构在推动支付便利化方面，最应该优先做什么？

制定统一的支付接口与数据标准

推动公共充电场站支持主流聚合支付

加强支付安全监管与用户教育

鼓励创新支付模式（如V2G结算）试点

其他

Q14:您预计未来2-3年，您在新能源汽车上的月度能源支出（充电/换电）占总交通支出的比例会如何变化？

显著上升

小幅上升

基本不变

小幅下降

不好说

Q15:对于成都市新能源汽车支付生态的未来发展，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

学生

退休人员

其他

成都市新能源支付习惯行业趋势调研

介绍

本模板旨在提供成都市新能源汽车用户支付习惯与行业趋势的深度调研解决方案。帮助您收集支付偏好、分析行业痛点、评估未来模式，适合新能源汽车企业、充电运营商及金融机构制定精准的市场策略。

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