广州市新能源支付习惯与绩效满意度调查

广州市新能源支付习惯与绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次关于广州市新能源汽车使用及支付习惯的调研。本问卷旨在了解您的日常支付偏好及对相关服务绩效的满意度，以期为优化服务提供参考。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前在广州市是否拥有或长期使用新能源汽车？

是

否

Q2:您的新能源汽车主要用于以下哪种场景？

日常通勤

商务出行

家庭生活

网约车/出租车运营

其他

Q3:您通常使用哪些方式为新能源汽车充电支付费用？（可多选）

微信/支付宝扫码支付

充电运营商的专用APP/小程序

充电卡/储值卡

即插即充（无感支付/车机自动支付）

其他

Q4:请对广州市公共充电桩的支付流程便捷性进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）

分数

标签

Q5:您最看重充电支付流程的哪个方面？

支付速度

支付成功率

支付方式多样性

支付信息清晰度（如账单明细）

支付安全性

Q6:基于您最近的支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的充电支付方式？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:您在使用充电支付服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

扫码失败/设备不识别

支付后未开始充电

账单错误或金额不符

退款流程复杂缓慢

APP/小程序卡顿或崩溃

未遇到过问题

Q8:您是否了解或使用过针对新能源汽车的专属金融服务（如充电分期、车电分离金融方案等）？

了解并使用过

了解但未使用

不了解

Q9:请对您常用的充电运营商（如特来电、星星充电、南方电网等）的整体服务满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q10:您认为充电运营商在哪些方面最需要改进？（可多选）

充电桩布局与数量

充电速度与稳定性

支付系统与用户体验

客户服务响应速度

价格透明度与优惠政策

Q11:您是否愿意为更快捷、稳定、安全的支付体验支付少量溢价（如每度电贵几分钱）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:对于优化广州市新能源汽车的充电及支付生态，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

学生

退休人员

其他

Q15:您平均每周为新能源汽车充电的次数大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

相关推荐