长沙市新能源购物渠道偏好满意度调查

长沙市新能源购物渠道偏好满意度调查

您好！我们正在进行一项关于长沙市居民新能源购物渠道偏好的调研，旨在了解您的消费习惯与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，数据仅用于研究，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否在长沙市居住或工作？

是

否

Q4:您主要通过哪些渠道了解新能源产品（如电动汽车、充电桩、储能设备等）的信息？（可多选）

品牌官方网站/App

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下门店/车展

朋友/家人推荐

汽车资讯网站/论坛

电视/广播广告

其他

Q5:在考虑购买新能源产品时，您最看重哪个渠道的可靠性？

品牌直营店/体验中心

大型综合购物平台（如天猫、京东）

专业汽车经销商/4S店

二手交易平台

熟人介绍/团购

其他

Q6:总体而言，您在现有渠道（线上或线下）购买或咨询新能源产品的体验如何？请用0-10分表示推荐意愿。

选项1

Q7:请对您最近一次使用过的线上新能源购物平台（如品牌官网、电商平台）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:您认为线上购买新能源产品的主要优势是什么？

价格透明/优惠多

信息丰富/便于比较

节省时间/方便快捷

可定制化选项多

售后服务有保障

其他

Q9:请对您最近一次访问的线下新能源门店（如体验中心、4S店）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q10:您认为线下购买新能源产品的主要优势是什么？

实物体验/试驾直观

专业销售顾问讲解

售后服务更直接可靠

交易安全感更强

可现场议价

其他

Q11:在以下售后服务环节中，您对哪些渠道的满意度较高？（可多选）

线上客服/App支持

线下门店维修保养

充电桩安装服务

保险及金融办理

软件升级服务

其他

Q12:您更倾向于通过哪种方式完成新能源产品的最终交易？

线上支付，线下提车/安装

全程线上完成（含物流配送）

全程在线下门店完成

线上预订，线下议价并完成

其他

Q13:哪些因素会促使您更换或尝试新的新能源购物渠道？（可多选）

更优惠的价格/促销活动

更丰富的产品选择

更好的用户评价/口碑

更便捷的物流或安装服务

更完善的售后保障

品牌官方渠道的推广

其他

Q14:未来一年内，您是否有计划购买或更换新能源产品？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂无计划

不确定

Q15:对于长沙市新能源产品的购物渠道（线上或线下），您有什么具体的改进建议或期望？

填空1

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