杭州市新能源产品消费选择偏好调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于杭州市新能源产品消费选择的调研，旨在了解您在购买新能源产品时的偏好与决策因素。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或计划购买新能源产品（如电动汽车、电动自行车、储能设备等）？

已拥有

计划在未来6个月内购买

计划在未来1年内购买

暂无明确计划，但有关注

完全不考虑

Q2:在考虑购买新能源产品时，您主要会通过哪些渠道获取信息和进行选购？（请选择所有适用的选项）

品牌官方网站/App

电商平台（如天猫、京东）

线下品牌专卖店/体验店

大型汽车/电器商城

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

专业媒体评测/论坛

Q3:在最终决策时，线上渠道和线下渠道，哪个对您购买决策的影响更大？

线上渠道影响大得多

线上渠道影响稍大

两者影响差不多

线下渠道影响稍大

线下渠道影响大得多

Q4:线上渠道吸引您的主要优势是什么？

信息透明，便于比价

用户评价和口碑参考丰富

足不出户，方便快捷

促销活动多，价格可能更优惠

产品参数和配置信息详细

可以随时随地浏览

Q5:线下渠道吸引您的主要优势是什么？

可以实地体验和感受产品

销售人员能提供专业讲解

能亲眼看到实物质量和做工

交易过程更放心，售后有保障

可以当场试驾/试用

能获得更直接的赠品或服务承诺

Q6:总体而言，您对当前新能源产品线上购物体验的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q7:总体而言，您对当前新能源产品线下购物体验的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q8:您认为线上渠道在哪些方面最需要改进？

产品信息真实性/透明度

虚拟体验的真实感（如VR看车）

在线客服的专业性和响应速度

物流配送的时效与服务质量

售后服务的便捷性

线上金融/分期服务的便利性

Q9:您认为线下渠道在哪些方面最需要改进？

销售人员的专业知识和诚信度

门店的地理位置和便利性

店内产品的陈列和体验环境

价格的透明度和议价空间

试驾/试用安排的便捷性

售后维修保养的服务质量

Q10:在购买新能源产品时，您对“线上研究，线下体验和购买”这种模式的接受度有多高？（1-5星，1星为完全不接受，5星为非常接受）

分数

标签

Q11:以下哪些因素会促使您最终选择在线上完成购买？

线上有独家优惠或更低价格

线上有更丰富的配置选择

信任的品牌官方旗舰店

便捷的线上金融方案

良好的用户评价和口碑

便捷的退换货政策

Q12:以下哪些因素会促使您最终选择在线下完成购买？

现场体验后非常满意，决定当场购买

线下能获得更多赠品或附加服务

对线下销售人员的信任

需要当场提货的紧迫性

线下有熟人/朋友介绍

对线下实体店售后更放心

Q13:您是否使用过新能源品牌的官方APP进行车辆控制、充电桩查找、社区互动等功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

下载了但很少用

没有使用过

不知道有官方APP

Q14:在杭州市，您认为公共充电设施的便利性如何？

非常便利，随处可找

比较便利，基本满足需求

一般，有时需要寻找

不太便利，经常需要规划

非常不便利，是主要顾虑

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/公务员/事业单位

专业人士（医生、律师、教师等）

个体经营者/企业家

自由职业者

退休人员

其他

Q17:您家庭每月可支配收入大约是多少？

1万元以下

1万-2万元

2万-3万元

3万-5万元

5万元以上

Q18:您目前居住在杭州哪个区域？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县/淳安县/建德市

Q19:对于杭州市新能源产品的销售与服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

杭州市新能源产品消费选择偏好调研

介绍

本模板旨在提供针对杭州市新能源产品消费偏好的标准化调研解决方案。帮助您洞察购买决策因素、分析线上线下渠道影响力、评估消费体验满意度，适合新能源品牌、市场调研机构和零售企业进行精准的市场策略制定。

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