南京市新能源通勤方式服务质量调查

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解南京市新能源通勤方式（如电动公交车、新能源出租车/网约车、共享电单车等）的服务质量，持续优化城市绿色出行体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最常使用的新能源通勤方式是？

电动公交车

新能源出租车/网约车（如T3出行、曹操出行等）

共享电单车/电动助力车

私人新能源汽车（自驾）

其他

Q2:您平均每周使用该新能源通勤方式的频率是？

每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

偶尔使用

Q3:您选择该新能源方式通勤的主要原因是？（单选最主要原因）

环保低碳

经济实惠（费用较低）

方便快捷

舒适度高

政策鼓励（如不限行）

尝试新事物

Q4:请对您最常使用的新能源通勤方式的【车辆清洁与卫生状况】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的新能源通勤方式的【乘坐/驾驶舒适度（如平稳性、噪音）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的新能源通勤方式的【安全性（如车辆状况、驾驶行为）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为该新能源通勤方式的【覆盖范围和线路设置】是否能满足您的出行需求？

完全能满足

基本能满足

一般

不太能满足

完全不能满足

Q8:您认为该新能源通勤方式的【高峰时段等待/获取时间】如何？

非常短，几乎无需等待

较短，在可接受范围内

一般

较长，有时影响出行

非常长，经常难以获取

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用这种新能源通勤方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

车辆供应不足（如等车久、无车可用）

充电/续航问题（如车辆电量不足）

App/系统使用不便（如扫码失败、计费错误）

服务人员态度不佳

车辆停放/归还点不便

车内设施损坏（如座椅、空调）

未遇到明显问题

Q11:您认为南京市新能源通勤基础设施（如充电桩、专用车道、停放区）的建设情况如何？

非常完善，完全满足需求

比较完善，基本满足需求

一般，有待加强

不太完善，存在明显短板

非常不完善，严重不足

Q12:您对新能源通勤方式相关【费用标准（票价、租金）】的满意度如何？

非常满意，物有所值

比较满意

一般

不太满意，认为偏高

非常不满意，难以承受

Q13:您希望未来在哪些方面得到改进或增加服务？（可多选）

增加车辆/线路覆盖密度

优化高峰时段调度

降低使用费用

提升车辆清洁与维护频率

改善App/预订系统体验

增设更多充电/换电设施

提供更灵活的套餐或会员服务

加强驾驶员/服务人员培训

Q14:与传统的燃油通勤方式相比，您认为新能源方式在整体体验上？

明显更优

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:您对提升南京市新能源通勤方式的服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

南京市新能源通勤方式服务质量调查

介绍

本模板旨在评估南京市新能源通勤方式的服务质量。帮助您收集使用频率、分析满意度评分、识别改进方向，适合城市交通管理部门和出行服务运营商优化绿色出行体验。

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