郑州市新能源社区服务满意度竞品调研

郑州市新能源社区服务满意度竞品调研

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于郑州市新能源社区服务的调研，旨在了解您对不同社区服务提供商的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估服务现状，推动社区服务优化。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的社区是否提供新能源相关服务（如：电动汽车充电桩、光伏发电、储能设施等）？

是

否

不清楚

Q2:您所在社区或您了解的新能源服务主要包含哪些类型？（可多选）

电动汽车公共充电桩

电动汽车私人车位充电桩

社区光伏发电（如屋顶光伏）

社区储能设施

智能用电管理/节能服务

新能源车共享/租赁

其他

Q3:您最常使用或接触的是哪一类新能源社区服务？

电动汽车充电服务

社区光伏/储能服务

智能节能服务

其他

未使用过

Q4:您主要通过哪种方式了解或使用这些新能源服务？

社区物业统一通知/管理

服务商APP/小程序

邻居推荐

自行搜索发现

其他

Q5:请对您所在社区新能源服务的【便利性】（如：位置、使用流程、支付方式）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您所在社区新能源服务的【可靠性】（如：设备完好率、充电/供电稳定性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您所在社区新能源服务的【费用合理性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您认为当前服务最大的优势是什么？

价格实惠

使用方便

设备先进/稳定

服务响应及时

品牌信誉好

无明显优势

Q9:您认为当前服务最需要改进的方面是什么？

降低费用

增加服务点位/覆盖

提升设备稳定性

优化APP/操作流程

加强维护与客服响应

增加服务种类

暂无改进需求

Q10:除了您当前使用的服务，您还了解或听说过哪些其他提供新能源社区服务的品牌/运营商？（可多选）

国家电网（e充电等）

特来电

星星充电

蔚来（NIO Power）

小鹏（超充站）

特斯拉（超级充电站）

本地能源公司

其他物业合作品牌

都不了解

Q11:与其他品牌/运营商的服务相比，您认为您当前使用的服务总体处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无法比较

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐您当前使用的新能源社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:未来，您希望社区增加或引入哪些新的新能源服务？（可多选）

更多快充桩

V2G（车辆向电网送电）技术

社区微电网

家庭储能解决方案

更智能的能源管理平台

新能源知识普及活动

其他

Q14:您是否愿意为更优质、更稳定的新能源服务支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:请留下您对郑州市新能源社区服务发展的任何具体意见或建议（如服务商选择、定价策略、设施规划等）。

填空1

Q16:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您是否拥有或经常使用新能源汽车？

是，拥有新能源汽车

是，经常使用（如共享汽车/公司车辆）

否，但有计划购买

否，暂无计划

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