西南地区新能源社区服务满意度绩效调查

西南地区新能源社区服务满意度绩效调查

尊敬的居民朋友：您好！我们正在进行西南地区新能源社区服务满意度与绩效调查，旨在了解您对社区服务的真实感受，以持续优化服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您所居住的社区是否已提供新能源相关服务（如：公共充电桩、光伏发电、储能设施等）？

是，已提供多项服务

是，仅提供少数服务

否，尚未提供

不清楚

Q2:您使用社区新能源服务（如充电、储能等）的频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本社区的新能源服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区新能源公共充电桩的【位置便利性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区新能源公共充电桩的【设备完好率与维护及时性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对社区新能源公共充电桩的【充电费用合理性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为社区新能源服务在哪些方面表现较好？（可多选）

设备稳定性与安全性

服务响应速度

费用透明与合理

使用指引清晰

覆盖范围广

环境美观与协调

其他

Q8:您认为当前社区新能源服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务点位/设备数量

降低使用费用

提升设备稳定性与维护速度

优化预约或使用流程

加强使用安全宣传与教育

改善周边环境与配套设施

其他

Q9:您是否了解社区关于新能源使用的相关宣传或培训活动？

非常了解并参与过

了解但未参与

听说过，但不了解详情

完全不了解

Q10:请对社区新能源服务的【信息公示与宣传】工作满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:当您遇到新能源服务相关问题时（如设备故障），通常通过何种渠道反馈？

社区物业/服务中心

服务商官方App/热线

业主微信群/邻里告知

不知道如何反馈

未遇到过问题

Q12:请对问题反馈渠道的【便捷性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:请对问题处理结果的【有效性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您认为社区新能源服务的推广对提升社区整体生活品质有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q15:您希望未来社区增加或引入哪些类型的新能源服务？（可多选）

更多电动汽车充电桩（快充/慢充）

电动自行车充电棚

社区光伏发电与储能项目

新能源汽车共享服务

智慧能源管理平台（查看用电、节能建议）

其他

Q16:您对社区新能源服务的长期可持续发展有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q17:对于提升本社区新能源服务满意度与绩效，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐