郑州市新能源车主压力来源渠道调研

郑州市新能源车主压力来源渠道调研

尊敬的郑州市新能源车主，您好！我们是郑州市新能源汽车发展研究小组。为了解您在车辆使用过程中面临的压力来源及获取信息的渠道，以便相关部门更好地提供服务与支持，特开展本次匿名调研。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的新能源汽车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

燃料电池汽车（FCEV）

Q2:您购买/使用新能源汽车的时长是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您日常使用新能源汽车的主要场景是？

城市通勤（上下班）

商务出行

家庭日常使用（购物、接送等）

长途旅行

其他

Q4:在以下与“充电”相关的方面，哪些是您主要的压力来源？（可多选）

公共充电桩数量不足

充电桩位置分布不合理

充电排队时间过长

充电桩故障率高/维护不佳

充电费用（电费+服务费）过高

快充桩比例不足

小区/单位无法安装私人充电桩

充电速度慢

不同运营商App/支付方式繁琐

其他

Q5:在以下与“续航里程”相关的方面，哪些是您主要的压力来源？（可多选）

实际续航与官方标称差距大

冬季/夏季开空调后续航明显缩短

长途出行时对续航焦虑

车辆电池衰减带来的续航下降

对剩余电量估算不准确感到不安

其他

Q6:在以下与“车辆维护与成本”相关的方面，哪些是您主要的压力来源？（可多选）

电池维修/更换成本高昂

三电系统（电池、电机、电控）质保政策不清晰

保险费用高于同级别燃油车

二手车保值率低

维修网点少/专业技师不足

配件等待时间长

其他

Q7:在以下与“政策与基础设施”相关的方面，哪些是您主要的压力来源？（可多选）

担心新能源汽车购置补贴/免税政策变化

对郑州市未来限行/限购政策不确定

公共停车场新能源车专属车位被占用

高速公路服务区充电保障不足

换电站网络覆盖有限（如适用）

其他

Q8:总体而言，您对当前郑州市新能源汽车公共充电网络的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:当您遇到与新能源汽车相关的问题或需要信息时，您最常通过哪些渠道寻求帮助或获取信息？（请选择最常用的1-2项）

车辆品牌官方App/客服

汽车论坛/车友群（如懂车帝、汽车之家论坛、微信群）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

亲朋好友推荐

专业汽车媒体/评测

政府或行业协会官方平台

其他

Q10:您认为以下哪些渠道提供的信息对缓解您的“续航焦虑”最有帮助？（可多选）

车载导航系统实时显示的充电桩信息

第三方充电地图App（如特来电、星星充电、e充电）

车友群内的实时路况和充电站分享

媒体发布的续航实测报告

车企官方发布的能耗指南

其他

Q11:您认为以下哪些渠道提供的政策信息最可靠、最及时？（可多选）

河南省/郑州市政府官方网站及政务平台

“郑州发布”等官方新媒体账号

主流新闻媒体客户端（如大河网、正观新闻）

品牌经销商通知

车友群转发

其他

Q12:您是否曾因获取不到准确、及时的信息（如充电桩状态、政策细则）而增加使用压力？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:请您描述一次因信息渠道不畅（例如找不到可用充电桩、不了解新政策）而导致压力增大的具体经历。（选填）

填空1

Q14:您希望未来通过哪些渠道获得更优质的新能源汽车支持服务？（可多选）

集成在车机系统的“一站式”服务平台

政府主导的统一信息发布与查询平台

品牌方提供更主动的电池健康监测与提醒服务

社区（小区/写字楼）提供便捷的充电信息公示

第三方平台提供更精准的充电桩实时状态与排队预测

其他

Q15:如果建立一个官方认证的“郑州市新能源汽车服务”信息平台（整合政策、充电、维修、交流等），您有多大意愿使用？（1-5分，1分表示完全不愿，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q16:对于改善郑州市新能源汽车使用环境、缓解车主压力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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