北京市新能源车主压力来源产品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于北京市新能源车主在日常使用中，因车辆相关产品或服务而产生的压力来源的调研。本问卷旨在了解您的真实体验，为改善产品与服务提供依据。您的回答将完全匿名，请根据您的实际情况填写，感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉 Tesla

蔚来 NIO

理想 Li Auto

小鹏 XPENG

广汽埃安 AION

吉利几何/极氪

上汽荣威/飞凡

其他（请填写）

Q2:您的车辆主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务/公务

网约车/出租车

其他

Q3:您使用新能源汽车的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请您为以下可能造成压力的方面进行评分（1分表示完全无压力，5分表示压力非常大）：

分数

标签

Q5:关于车辆续航，您感到压力的主要原因是？

实际续航与官方标称差距大

冬季续航衰减严重

充电频率过高

对长途出行信心不足

无压力

Q6:在充电过程中，您遇到过哪些让您感到压力或不便的情况？

公共充电桩数量少/难找

充电桩故障率高

充电车位被燃油车占用

充电速度慢（快充不快）

充电App/支付流程复杂

充电费用过高

小区/单位安装私人充电桩困难

未遇到明显问题

Q7:您对车辆电池健康度（衰减）的关注程度如何？

非常关注，经常查看

比较关注，偶尔查看

一般关注，不太在意

完全不关注

Q8:电池质保政策是否让您感到安心？

非常安心，条款清晰

比较安心，但有些疑虑

一般，担心后续执行

不放心，条款限制多

不了解相关政策

Q9:在车辆智能座舱或车机系统使用中，哪些问题曾给您带来困扰？

系统卡顿、死机

导航不准确或更新慢

语音识别不准

App功能少或不好用

与手机互联不稳定

娱乐内容匮乏

未遇到明显问题

Q10:您对车辆的售后服务（如维修、保养）体验总体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在售后服务中，哪些环节曾让您感到有压力？

维修/保养等待时间长

配件缺货等待久

服务费用过高或不透明

服务中心距离远

技师专业水平不足

沟通效率低

无压力

Q12:您是否担心过车辆智能驾驶辅助系统（如ACC、AEB等）的可靠性？

非常担心，使用谨慎

有些担心，但会使用

不太担心，信任系统

不关心/未使用该功能

Q13:车辆保险（特别是新能源专属险）的购买与理赔过程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般，有些繁琐

不太顺畅

未购买/未理赔

Q14:关于车辆的保值率，您是否有以下顾虑？

担心未来卖车时贬值快

担心电池技术迭代导致车辆过时

担心品牌口碑影响残值

暂无考虑，计划长期使用

完全不担心

Q15:您对北京市针对新能源车的政策（如限行、补贴、路权等）变动是否感到有压力？

压力很大，影响购车/用车决策

有一定压力，需要持续关注

压力较小，影响不大

无压力

Q16:除了以上提到的方面，还有哪些与车辆产品或服务相关的问题，曾给您带来较大的压力或困扰？

填空1

Q17:总体而言，作为北京新能源车主，您感受到的与车辆相关的综合压力程度是？（1分表示毫无压力，10分表示压力巨大）

分数

标签

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前在北京的居住区域是？

核心城区（东城、西城）

城六区其他区域

城市副中心（通州）

近郊区（昌平、大兴、顺义等）

远郊区（平谷、密云、延庆等）

北京市新能源车主压力来源产品调研问卷

介绍

本模板旨在深度调研北京新能源车主在车辆使用中的压力来源。帮助您分析续航焦虑、评估充电体验、洞察服务痛点，适合汽车厂商、充电服务商和政策制定者优化产品与服务体系。

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