成都市新能源保险购买意愿用户体验调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于成都市新能源汽车保险购买意愿与用户体验的调研。本问卷旨在了解您在新能源汽车保险购买过程中的真实想法与体验，以期为相关服务优化提供参考。您的回答将完全匿名且仅用于学术研究，请根据您的实际情况填写。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是否拥有或计划购买新能源汽车？

已拥有

计划在1年内购买

计划在1-3年内购买

暂时没有购买计划

不确定

Q2:您目前驾驶的/计划购买的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

其他（请注明）

Q3:您的车辆/计划购买车辆的价位区间是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-40万元

40万元以上

Q4:您在为新能源汽车选择保险时，最关注以下哪些因素？

保费价格

保险公司的品牌信誉与服务质量

保险条款的清晰度与合理性

针对电池、电控等核心部件的保障

理赔流程的便捷性与速度

增值服务（如道路救援、充电服务）

其他（请注明）

Q5:您认为当前针对新能源汽车的保险产品（如专属条款）是否满足您的保障需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q6:您主要通过何种渠道了解或购买新能源汽车保险？

保险公司官网/APP

4S店推荐购买

保险代理人/经纪人

第三方比价平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

其他

Q7:请对您最近一次购买新能源汽车保险的流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q8:您是否了解或使用过“车电分离”保险（即单独为电池投保）？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q9:您认为新能源汽车保险在哪些方面需要改进？

降低整体保费

提供更灵活的保险方案（如按里程、按使用场景）

明确并扩大对三电系统（电池、电机、电控）的保障范围

简化理赔流程，提高理赔效率

提供更多与充电、续航相关的增值服务

加强保险条款的通俗化解读

其他（请注明）

Q10:您是否愿意为包含电池健康度监测、充电桩保障等特色服务的新能源车险支付更高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:基于您目前的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐当前市场上的新能源汽车保险产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您是否曾因新能源汽车的特殊性（如电池问题）而进行过保险理赔？

是

否

Q13:如果曾理赔，请对理赔服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q14:对于新能源汽车保险，您最希望未来增加或改进的一项服务或功能是什么？

填空1

Q15:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q16:您目前在成都市的居住区域是？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

高新区

天府新区

其他区（市）县

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您的个人月收入（税后）大概属于以下哪个区间？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

成都市新能源保险购买意愿用户体验调查

介绍

本模板旨在提供成都市新能源汽车保险购买意愿与用户体验的标准化调研解决方案。帮助您收集投保偏好、评估服务需求、分析改进方向，适合保险公司、汽车厂商及研究机构优化新能源车险产品与服务。

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