郑州市制造业品牌忠诚度与服务质量调查

郑州市制造业品牌忠诚度与服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于郑州市制造业品牌忠诚度与服务质量的研究。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于学术研究，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前与郑州市制造业企业（如供应商、合作伙伴）的合作关系是？

长期稳定合作（3年以上）

中期合作（1-3年）

短期/新建立合作（1年以内）

潜在客户/正在考察

已终止合作

Q2:您与郑州市制造业企业合作的主要业务类型属于？

原材料/零部件采购

产品代工/生产外包

技术研发合作

产品销售/分销

售后服务合作

其他

Q3:总体而言，您对合作过的郑州市制造业企业的整体服务质量满意度如何？

分数

标签

Q4:请评价该企业产品/服务的质量稳定性（如：产品合格率、性能一致性）

分数

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Q5:请评价该企业订单交付的准时性

分数

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Q6:请评价该企业对您需求变化的响应速度

分数

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Q7:请评价该企业沟通渠道的畅通性与有效性

分数

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Q8:请评价该企业售后服务（如技术支持、问题处理）的及时性与专业性

分数

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Q9:在您看来，郑州市制造业企业最吸引您或让您愿意长期合作的因素有哪些？（多选）

产品/服务质量过硬

价格/成本优势明显

交付准时可靠

技术研发能力强

地理位置优越（交通便利）

售后服务完善

企业信誉与品牌形象好

沟通顺畅、服务态度好

Q10:您认为郑州市制造业企业在服务质量方面，最需要改进的环节是？（多选）

产品/生产过程质量控制

订单处理与交付效率

售前咨询与需求沟通

售后服务与技术支持

供应链管理与物流

客户关系维护

信息化/数字化服务水平

Q11:基于您目前的合作体验，您有多大可能向您的商业伙伴推荐这家/这些郑州市制造业企业？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:在面临同等价格和基础条件时，您是否会因为更好的服务体验而优先选择郑州市的制造业企业？

一定会

很可能会

不确定

不太会

完全不会

Q13:您认为“郑州制造”这一区域品牌形象在您心中的认知度如何？

非常高，是重要的选择依据

比较高，有一定影响力

一般，听说过但影响不大

比较低，不太了解

完全没有听说过

Q14:请描述一次您与郑州市制造业企业合作中，最令您满意（或最不满意）的服务经历，并说明原因。

填空1

Q15:展望未来，您与郑州市制造业企业继续合作或扩大合作的意愿如何？

非常愿意，计划深化合作

比较愿意，视情况稳步推进

观望中，取决于对方改进

意愿不强，可能减少合作

计划终止合作

Q16:对于提升郑州市制造业的整体品牌形象和服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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