南京市制造业服务体验服务质量调查

南京市制造业服务体验服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于南京市制造业服务体验的调研，旨在了解您对相关服务的评价与需求，以推动服务质量的持续提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的企业属于以下哪种类型？

设备制造商

原材料/零部件供应商

成品/总装企业

工业软件/解决方案提供商

其他

Q2:您与南京市制造业服务提供方（如设备维护、技术咨询、物流、金融等）的接触频率是？

频繁（每周多次）

经常（每月数次）

偶尔（每季度数次）

很少（每年数次）

首次接触

Q3:总体而言，您对过去一年所接触的南京市制造业相关服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对服务提供方的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:请对服务提供方解决问题的专业能力进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q6:在您接触的服务中，哪些环节的服务体验相对较好？（可多选）

需求沟通与方案确认

报价与合同签订

服务交付/实施过程

售后服务与技术支持

投诉与问题处理

定期回访与关系维护

Q7:您认为当前南京市制造业服务存在的主要问题或不足有哪些？（可多选）

服务响应不及时

技术人员专业性不足

服务流程复杂繁琐

收费标准不透明

缺乏定制化解决方案

售后服务跟不上

信息化/数字化水平低

其他

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐南京市的相关制造业服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为南京市制造业服务在数字化转型（如工业互联网、智能运维等）方面的支持力度如何？

引领前沿，支持充分

跟进及时，基本满足需求

发展一般，有待加强

相对滞后，支持不足

不了解

Q10:您所在企业未来一年对制造业服务的需求预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q11:您希望未来优先获得哪些方面的服务支持或改进？（可多选）

更快的应急响应机制

更专业的技术培训

更灵活的定制化服务方案

更透明的服务价格体系

更完善的线上服务平台

更紧密的产业链协同服务

更绿色的环保解决方案

其他

Q12:您主要通过什么渠道了解或选择制造业服务提供商？

行业展会/研讨会

同行/合作伙伴推荐

线上平台/搜索引擎

政府/行业协会推介

已有长期合作方

其他

Q13:请对服务提供方在沟通中的透明度与诚信度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:您对提升南京市制造业整体服务水平和竞争力，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的职位或主要职责是否与采购、运营或服务管理相关？

是，直接相关

是，部分相关

否，不相关

Q16:您所在企业的规模是？

大型企业（员工≥300人）

中型企业（员工100-299人）

小型企业（员工10-99人）

微型企业/初创团队（员工<10人）

Q17:如有其他未提及但您认为重要的反馈，请在此说明：

填空1

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