天津市制造业服务体验舆情监测调研

天津市制造业服务体验舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于天津市制造业服务体验的舆情监测调研，旨在了解公众及关联方对本地制造业服务质量的感知与评价。您的宝贵意见将有助于我们洞察现状、识别改进方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您与天津市制造业企业的关联身份是？

企业客户（采购方）

最终产品用户

供应商/合作伙伴

企业员工

行业观察者/研究者

普通公众

Q2:您与天津市制造业企业打交道的频率如何？

频繁（每周多次）

经常（每月数次）

偶尔（每季度数次）

很少（每年数次）

从未直接打交道

Q3:综合来看，您有多大可能向他人推荐与天津市制造业企业合作或使用其产品/服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对天津市制造业企业的【产品质量与可靠性】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

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Q5:请对天津市制造业企业的【订单交付及时性与准确性】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

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Q6:请对天津市制造业企业的【售后服务与技术响应】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

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Q7:请对天津市制造业企业的【沟通与信息透明度】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

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Q8:请对天津市制造业企业的【价格竞争力与性价比】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

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Q9:您认为天津市制造业企业在服务体验方面，哪些环节表现最为突出？（可多选）

产品定制化能力

生产周期与效率

物流配送服务

售后支持与维修

技术咨询与培训

合同履行与结算

环保与社会责任

创新与研发支持

Q10:您认为天津市制造业企业在服务体验方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

售前咨询与方案设计

报价与合同谈判

生产进度跟踪

产品质量控制

交付与安装

售后响应速度

问题解决能力

客户关系维护

Q11:与国内其他制造业发达地区（如长三角、珠三角）相比，您认为天津制造业的整体服务体验处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有差距

明显落后

不了解/无法比较

Q12:您认为当前影响天津市制造业服务体验提升的最主要外部因素是什么？

区域产业链配套完整性

人才与技能供给

物流与交通基础设施

政策与营商环境

市场竞争激烈程度

技术创新与应用水平

Q13:您通常通过哪些渠道了解或评价天津市制造业企业的服务口碑？（可多选）

行业展会/论坛

商业合作伙伴推荐

网络媒体/行业网站

社交媒体/自媒体

政府或行业协会报告

亲身经历

朋友/同事交流

Q14:您对天津市制造业向“服务型制造”或“智能制造”转型过程中的服务体验变化感受如何？

感受明显提升

感受有一定提升

感受变化不大

感受有所下降

不了解此转型

Q15:请分享一次您印象深刻的与天津制造业企业合作（或使用其产品）的正向或负向具体经历。（选填）

填空1

Q16:对于提升天津市制造业整体服务体验与品牌形象，您有何具体建议？（选填）

填空1

Q17:基于您的观察，未来一年内，您对天津市制造业服务体验的改善预期是？

显著改善

略有改善

保持现状

可能下滑

难以预测

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