重庆市制造业企业服务质量使用频率调查

尊敬的制造业同仁，您好！本次调查旨在了解重庆市制造业企业在使用各类服务时的频率与质量感知，以期为提升本地产业服务生态提供参考。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:贵企业所属的制造业细分领域是？

汽车制造

电子信息

装备制造

材料工业（如钢铁、化工）

消费品制造（如食品、纺织）

其他

Q2:贵企业的规模是？

微型企业（从业人员<20人）

小型企业（从业人员20-300人）

中型企业（从业人员300-1000人）

大型企业（从业人员>1000人）

Q3:您在企业中主要负责的职能领域是？

生产/制造管理

技术/研发

供应链/采购

质量管理

行政管理/人力资源

其他

Q4:过去一年中，贵企业使用过以下哪些外部专业服务？（可多选）

技术研发与设计服务

设备维护与维修服务

物流与供应链服务

检验检测与认证服务

信息技术（IT）与数字化服务

人才招聘与培训服务

法律与财税咨询服务

环保与安全合规服务

市场营销与品牌服务

融资与金融服务

基本未使用

Q5:总体而言，贵企业使用外部专业服务的频率如何？

非常频繁（几乎每月或更频繁）

比较频繁（每季度数次）

一般（每年数次）

较少（每年1-2次）

几乎不使用

Q6:请对您最常使用的1-2项服务（如上一题所选）的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在选择服务提供商时，您最看重的三个因素是？（请按重要性选择前三项）

价格/成本

服务响应速度

专业技术能力

服务可靠性/稳定性

本地化服务与地理便利性

过往合作口碑/品牌信誉

服务定制化程度

售后服务与支持

Q8:您主要通过哪些渠道寻找或接触服务提供商？

同行推荐/行业协会

政府或园区推介

互联网搜索/专业平台

供应商主动推销

展会/行业会议

其他

Q9:基于您的体验，您向同行推荐当前主要服务提供商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前服务提供商在“服务响应速度”方面表现如何？

非常及时，远超预期

比较及时，基本满足需求

一般，有时有延迟

较慢，经常需要催促

非常慢，严重影响工作

Q11:您认为当前服务提供商在“问题解决能力”方面表现如何？

非常专业，能彻底解决问题

比较专业，能解决大部分问题

一般，有时需要多次沟通

能力有限，经常无法彻底解决

非常差，基本无法解决问题

Q12:在服务过程中，沟通的顺畅度如何？

沟通非常顺畅，理解无偏差

沟通基本顺畅，偶有小误解

沟通一般，需要反复确认

沟通不畅，经常产生误解

沟通困难，严重影响合作

Q13:服务合同或协议的条款清晰度和执行情况如何？

条款非常清晰，执行严格到位

条款比较清晰，执行基本到位

条款一般，执行偶有偏差

条款模糊，执行经常打折扣

条款不清，执行存在严重问题

Q14:在服务过程中，您遇到过哪些主要问题或挑战？（可多选）

服务价格过高或不透明

服务交付延迟

服务质量不达标或不稳定

技术人员专业能力不足

售后服务缺失或响应慢

沟通协调困难

缺乏定制化解决方案

合同纠纷

其他

未遇到明显问题

Q15:您认为重庆市制造业相关的公共服务（如政策咨询、项目申报、人才对接等）的便利性和有效性如何？

非常便利有效

比较便利有效

一般

不太便利有效

非常不便利有效

未使用过

Q16:与国内其他制造业发达地区（如长三角、珠三角）相比，您认为重庆本地的专业服务市场发展水平如何？

领先或相当

略有差距但追赶迅速

存在明显差距

差距很大

不了解

Q17:您认为未来1-2年，贵企业最可能增加哪类服务的使用投入？（可多选）

智能制造/数字化转型服务

绿色制造/节能环保服务

研发创新与工业设计服务

高端设备维护与升级服务

供应链优化与智慧物流服务

质量管理与品牌提升服务

法律、金融等专业咨询服务

暂无明确增加计划

Q18:总体而言，您对提升重庆市制造业整体服务生态的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

Q19:对于改善重庆市制造业专业服务质量、促进供需对接，您有何具体建议或期望？

填空1

重庆市制造业企业服务质量使用频率调查

介绍

本模板旨在提供针对重庆市制造业企业服务使用情况的专业调研方案。帮助您了解服务需求、评估服务质量、分析行业痛点，适合制造业企业、行业协会及政策制定者优化本地产业服务生态。

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