全国制造业便捷性评价用户体验调查

Q1:您与制造业产生联系的主要身份是？

Q2:您在过去一年中，与制造业相关的业务活动频率如何？

Q3:总体而言，您向同行或朋友推荐当前所接触的制造业相关服务/产品的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请评价您所接触的制造业企业在【信息获取便捷性】（如产品参数、技术文档、价格查询）方面的表现。

Q5:请评价您所接触的制造业企业在【沟通与响应便捷性】（如售前咨询、售后支持、问题反馈渠道）方面的表现。

Q6:请评价您所接触的制造业企业在【交易流程便捷性】（如下单、合同签订、支付、开票）方面的表现。

Q7:请评价您所接触的制造业企业在【物流与交付便捷性】（如运输安排、进度跟踪、收货验收）方面的表现。

Q8:请评价您所接触的制造业企业在【技术支持与售后服务便捷性】（如安装指导、故障排除、维修响应）方面的表现。

Q9:在您看来，当前制造业在提升便捷性方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q10:您认为数字化工具（如ERP、CRM、工业互联网平台）对提升制造业便捷性的作用如何？

Q11:您通常通过哪些渠道获取制造业相关的产品/服务信息？（可多选）

Q12:在遇到问题时，您首选的解决渠道是什么？

Q13:您对当前制造业企业提供的线上自助服务（如产品选型、报价计算、订单跟踪）的满意度如何？

Q14:与三年前相比，您感觉制造业的整体便捷性水平变化如何？

Q15:您认为未来提升制造业便捷性，最应优先发展的方向是？（可多选）

Q16:请分享一个您亲身经历的，关于制造业便捷性（无论好坏）的具体案例或故事。

Q17:如果制造业便捷性得到显著改善，您认为对您个人或所在企业最大的价值会体现在？

Q18:对于本次“制造业便捷性”调查，您还有哪些其他意见或建议？