广州市制造业企业压力来源与客户满意度调查

尊敬的制造业同仁：您好！本问卷旨在了解广州市制造业企业在经营过程中面临的主要压力来源，以及客户对贵公司产品或服务的满意度情况。您的宝贵意见将为我们提供重要的行业洞察，以促进本地制造业的健康发展。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:贵公司所属的制造业细分领域是？

电子信息制造

汽车制造

装备制造

新材料制造

生物医药制造

家用电器制造

纺织服装制造

其他

Q2:贵公司的企业规模是？

微型企业（员工<20人）

小型企业（员工20-300人）

中型企业（员工300-1000人）

大型企业（员工>1000人）

Q3:过去一年中，贵公司感受到的主要经营压力来源于哪些方面？（可多选）

原材料成本上涨

劳动力成本上升与招工难

能源（电力、燃气）成本高企

环保政策与合规成本

市场竞争加剧，价格战激烈

技术创新与转型升级压力

融资难、融资贵

国际市场需求波动/贸易摩擦

供应链不稳定/物流成本高

其他

Q4:请评估“原材料成本上涨”对贵公司造成的压力等级（1分表示压力很小，5分表示压力极大）。

分数

标签

Q5:请评估“环保政策与合规成本”对贵公司造成的压力等级（1分表示压力很小，5分表示压力极大）。

分数

标签

Q6:面对上述压力，贵公司当前最优先采取的应对措施是？

优化内部管理，降本增效

加大研发投入，开发高附加值产品

开拓新的市场渠道（如线上、海外）

寻求政府政策或资金支持

暂无有效应对措施

其他

Q7:请简要描述贵公司在应对当前压力时，最希望获得哪方面的外部支持？

填空1

Q8:基于贵公司当前的整体运营状况，您向同行推荐在广州市从事制造业的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:贵公司的主要客户类型是？

终端消费者（B2C）

企业客户（B2B）

政府/公共机构

外贸出口

混合类型

Q10:总体而言，您认为贵公司当前客户的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:根据您的观察，客户最看重贵公司产品或服务的哪些方面？（可多选）

产品质量与稳定性

产品价格与性价比

交付准时率与物流

技术参数与性能

售后服务与响应速度

定制化能力与灵活性

品牌信誉与口碑

其他

Q12:在客户反馈中，最常见的问题或投诉集中在哪个环节？

产品质量缺陷

交付延迟

沟通不畅或信息不透明

售后服务不及时

价格争议

很少收到投诉

其他

Q13:贵公司对客户投诉的处理效率与效果，您如何评价？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:为提升客户满意度，贵公司未来一年计划重点加强哪方面的工作？

加强产品质量管控

优化供应链与交付流程

升级客户服务系统

增加产品研发与创新投入

加强客户关系维护与沟通

暂无明确计划

其他

Q15:对于提升“广州制造”的整体竞争力和客户满意度，您有何宝贵建议？

填空1

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