北京市制造业企业公益参与意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是北京市制造业发展研究机构。本次调查旨在了解贵企业对参与社会公益活动的意愿，以及您对当前客户服务体验的满意度。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您拨冗参与！

Q1:贵企业所属的制造业细分领域是？

电子信息

装备制造

生物医药

新材料

汽车制造

食品饮料

其他

Q2:贵企业在北京的经营年限是？

3年以下

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:贵企业过去一年是否参与过社会公益活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

从未参与

Q4:贵企业参与或考虑参与的公益类型主要有哪些？（可多选）

环境保护（如节能减排）

社区服务与扶贫

教育支持（如助学、科普）

员工志愿服务

行业技术公益推广

灾害救助

其他

Q5:贵企业参与公益活动的主要驱动力是什么？

履行社会责任，提升企业形象

响应政府或行业协会号召

满足员工参与意愿

获得潜在商业机会或政策支持

其他

Q6:在参与公益过程中，您认为最大的障碍或挑战是什么？

缺乏合适的公益项目信息

企业资源（资金/人力）有限

难以评估公益活动的实际效果

与主营业务关联度低，管理层支持不足

没有明显障碍

Q7:您认为行业协会或政府在推动制造业企业参与公益方面发挥的作用如何？（1分表示作用很小，5分表示作用很大）

分数

标签

Q8:您希望政府或行业协会在支持企业公益方面提供哪些具体帮助？

填空1

Q9:作为客户，您与制造业供应商/服务商的合作频率是？

每周都有合作

每月数次

每季度数次

每年数次

Q10:整体而言，您向同行推荐您的主要供应商/服务商的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您对当前主要供应商/服务商的产品或服务质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对当前主要供应商/服务商的交付准时性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:当出现问题时，供应商/服务商的响应速度和解决效率如何？

非常迅速且有效

比较及时，基本能解决

响应较慢或解决不彻底

响应迟缓，问题常被拖延

很少或没有响应

Q14:在客户服务方面，您最看重供应商的哪些特质？（可多选）

沟通顺畅，反馈及时

专业的技术支持

灵活的问题解决方案

合理的价格与性价比

长期稳定的合作关系

主动提供行业信息或建议

Q15:您认为供应商的公益形象（如参与环保、社区活动）会影响您的合作决策吗？

会，是重要的加分项

有一定影响，但不是决定因素

基本没有影响

不确定

Q16:您对供应商在履行合同条款（如保密、合规）方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q17:请就提升制造业客户服务体验，提出您最宝贵的一条建议。

填空1

Q18:未来一年，贵企业参与社会公益活动的意愿如何？

意愿强烈，计划增加投入

保持现有参与水平

视具体情况而定

目前暂无计划

Q19:如果参与公益，贵企业更倾向于哪种合作模式？（可多选）

独立开展项目

与同行企业联合开展

与行业协会合作

与政府部门合作

与非营利组织（NGO）合作

与高校或研究机构合作

Q20:对于本次调查主题，您还有哪些其他意见或想法？

填空1

北京市制造业企业公益参与意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供制造业企业公益参与与客户体验调研的标准化解决方案。帮助您评估公益意愿、分析服务满意度、探索合作模式，适合制造业企业、行业协会及研究机构开展社会责任与客户关系研究。

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