长沙市制造业社会责任认知与服务质量调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于长沙市制造业社会责任认知与服务质量的调查研究，旨在了解相关情况，为行业改进提供参考。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您与长沙市制造业企业的关系是？

企业员工/管理者

供应商/合作伙伴

消费者/客户

周边社区居民

政府/行业监管人员

其他

Q2:您对“制造业企业社会责任”这一概念的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q3:在您看来，制造业企业社会责任应主要涵盖哪些方面？（可多选）

环境保护与节能减排

产品质量与安全生产

员工权益保障与职业发展

诚信经营与依法纳税

社区关系与公益慈善

供应链责任管理

科技创新与可持续发展

Q4:您认为长沙市制造业企业在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q5:请对您所接触的长沙市制造业企业在“产品质量与安全”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所接触的长沙市制造业企业在“环境保护”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所接触的长沙市制造业企业在“员工关怀与权益保障”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:基于您对长沙市制造业企业的整体印象，您有多大可能向他人推荐与其合作或购买其产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为企业社会责任履行情况是否会显著影响您对企业的评价和选择？

会，是决定性因素之一

会，是重要参考因素

有一定影响，但非主要因素

基本没有影响

说不清

Q10:您通常通过哪些渠道了解制造业企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/社会责任报告

新闻媒体

行业交流/口碑相传

政府/行业协会发布

社交媒体

亲身经历/观察

几乎不关注

Q11:您认为当前长沙市制造业企业在社会责任信息披露方面做得如何？

非常透明、及时

比较透明

一般，信息有限

不太透明

非常不透明

不了解

Q12:在您看来，长沙市制造业企业在履行社会责任方面，最亟待改进的一点是什么？

填空1

Q13:您认为推动制造业企业更好地履行社会责任，最有效的力量来自？

政府政策与监管

市场与消费者选择

行业自律与标杆引领

企业自身战略驱动

媒体与公众监督

其他

Q14:请对长沙市制造业企业提供的“售后服务与客户沟通”服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:请对长沙市制造业企业在“处理投诉与反馈”方面的效率与态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您认为提升制造业服务质量，企业应重点加强哪些环节？（可多选）

产品交付的及时性与准确性

售前技术咨询与方案支持

售后维修与技术支持

客户沟通渠道的畅通性

服务人员的专业素养

个性化与定制化服务能力

Q17:总体而言，您对长沙市制造业未来的社会责任表现与服务质量提升是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q18:对于长沙市制造业如何更好地平衡经济发展与社会责任、提升综合服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

长沙市制造业社会责任认知与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供长沙市制造业社会责任认知与服务质量的标准化调研工具。帮助您评估企业责任表现、收集服务质量反馈、分析改进方向，适合政府机构、行业协会和企业管理者用于推动区域制造业可持续发展与质量提升。

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