郑州市制造业保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的制造业企业代表，您好！我们是保险服务机构，正在进行一项关于郑州市制造业企业保险购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，优化保险产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:贵公司所属的制造业细分领域是？

机械装备制造

电子信息制造

汽车及零部件制造

食品加工制造

新材料制造

生物医药制造

其他（请后续说明）

Q2:贵公司的员工规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q3:贵公司目前是否已经购买了商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

Q4:贵公司目前已购买的保险类型有哪些？（可多选）

财产一切险（火灾、爆炸等）

机器损坏险

公众责任险

雇主责任险/团体意外险

货物运输险

产品质量责任险

环境污染责任险

营业中断险

其他（请后续说明）

Q5:贵公司购买保险的主要决策者是？

企业法人/总经理

财务负责人

生产/安全负责人

行政/人事负责人

保险经纪人/顾问

多方共同决策

Q6:请对您当前合作的保险公司/经纪公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行推荐您当前合作的保险公司/经纪公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您在选择保险产品时，最看重哪些因素？（最多选3项）

保费价格

保险条款的覆盖范围与责任免除

保险公司的品牌与偿付能力

理赔服务的效率与便捷性

保险顾问的专业性与服务态度

风险预防与安全管理支持

其他（请后续说明）

Q9:您认为当前市场上的保险产品是否能完全满足贵公司的风险保障需求？

完全满足

基本满足，但部分风险保障不足

一般，有较大改进空间

不太满足，很多风险无法覆盖

完全不满足

Q10:请简要描述您认为目前市场上最缺乏的、针对制造业企业的保险产品或服务是什么？

填空1

Q11:在理赔过程中，您遇到过哪些困难或不满？（可多选）

理赔流程复杂，手续繁琐

理赔周期过长

定损金额与期望有差距

与保险公司沟通不畅

证明材料要求过多

未遇到过明显困难

尚未有过理赔经历

Q12:您是否愿意为包含“风险减量服务”（如安全生产培训、隐患排查等）的保险产品支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般，视服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您主要通过哪些渠道了解保险信息？（单选最主要渠道）

保险公司直销人员

保险经纪/代理公司

银行等金融机构

同行/行业协会推荐

互联网平台/社交媒体

政府/园区组织的推介会

Q14:您对保险合同中专业条款的清晰易懂程度评价如何？（1分非常晦涩难懂，5分非常清晰易懂）

分数

标签

Q15:未来一年，贵公司是否有新增或调整保险计划的打算？

是，计划增加险种或保额

是，计划更换保险公司

否，维持现状

不确定，视经营情况而定

Q16:您希望保险公司在哪些方面提供更多支持？（可多选）

定制化的保险方案设计

更灵活便捷的线上投保与管理系统

更快速响应的理赔绿色通道

定期的风险分析与评估报告

安全生产相关的培训与指导

行业风险数据与案例分享

其他（请后续说明）

Q17:对于保险公司如何更好地服务郑州市制造业企业，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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