华东地区建筑业品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的业界同仁，您好！我们正在进行一项关于华东地区建筑业品牌表现的研究。本问卷旨在了解您对合作过的建筑品牌/供应商的满意度与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们洞察行业趋势，促进服务提升。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业类型是？

房地产开发企业

建筑施工总承包企业

专业分包企业（如装饰、幕墙）

建筑设计/咨询公司

政府/公共事业建设单位

其他

Q2:您主要负责的业务领域是？

项目管理

采购/供应链

技术/设计

成本/预算

市场营销

企业战略

其他

Q3:在过去3年内，贵公司与多少个主要的建筑材料/设备供应商有持续合作？

1-3个

4-6个

7-10个

10个以上

Q4:总体而言，您有多大可能向同行推荐您最常合作的那个建筑品牌/供应商？（0分=极不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您最常合作的品牌/供应商的【产品质量】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常合作的品牌/供应商的【供货及时性与稳定性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您最常合作的品牌/供应商的【价格竞争力】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您最常合作的品牌/供应商的【技术支持与售后服务】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对您最常合作的品牌/供应商的【合同履约与诚信度】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:在考虑选择或更换供应商时，以下哪些因素是您的核心决策依据？（最多选3项）

品牌声誉与市场口碑

产品技术标准与认证

价格与付款条件

供货周期与物流能力

售后服务体系

销售人员的专业度

长期合作的优惠政策

企业社会责任表现

Q11:当现有供应商出现一次较大的服务失误（如严重延期）时，贵公司通常会如何应对？

立即启动备选供应商替换

给予警告并要求整改，继续观察

视合作历史与关系深度，给予谅解

重新谈判合作条款

其他

Q12:您主要通过哪些渠道了解新的建筑品牌或产品信息？（最多选3项）

行业展会/研讨会

同行/合作伙伴推荐

供应商销售代表主动拜访

专业行业媒体/网站

社交媒体/行业社群

招标采购平台

学术研究报告

Q13:您认为，当前华东地区建筑行业在供应链合作中最突出的挑战是什么？

原材料价格波动大

环保政策趋严导致供应不稳定

优质供应商资源稀缺

供应商技术水平参差不齐

项目工期紧，供应链响应慢

其他

Q14:您是否愿意为可靠的品牌、更优的服务或更高的质量支付一定的溢价？

非常愿意，长期稳定合作更重要

比较愿意，但溢价幅度需合理

一般，主要看性价比

不太愿意，成本控制是第一位的

完全不愿意

Q15:您认为数字化工具（如供应链管理平台、BIM协同）在提升供应商合作效率方面的作用如何？

作用巨大，是未来必然趋势

作用较大，已部分应用

作用一般，传统方式更直接

作用较小，尚未感受到明显价值

不了解/未使用过

Q16:您希望品牌/供应商在哪些方面进行改进以增强客户粘性？（最多选3项）

提供更灵活的定制化产品方案

加强技术培训与现场指导

建立更透明的价格与成本信息共享

优化物流与库存管理，支持JIT供货

提供基于项目全生命周期的增值服务

建立高层定期互访与战略对话机制

共同开展新技术/新工艺的研发试点

Q17:请简述一个您与合作品牌/供应商之间发生的、令您印象深刻的正面或负面案例，及其对您忠诚度的影响。（选填）

填空1

Q18:展望未来3年，您预计贵公司与主要供应商的合作关系将如何变化？

深化战略合作，关系更加紧密

维持现状，稳定合作

可能会引入更多新供应商，分散风险

视市场情况，存在较大不确定性

可能会减少供应商数量，集中采购

Q19:对于提升华东地区建筑业整体供应链的协同效率与韧性，您有何宝贵建议？

填空1

华东地区建筑业品牌忠诚度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估华东地区建筑业的品牌与供应商表现。帮助您测量客户满意度、分析忠诚度驱动因素、洞察行业挑战，适合建筑企业与供应商优化合作策略。

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