华南地区建筑业品牌忠诚度舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是华南地区建筑业市场研究机构，正在进行一项关于建筑行业品牌忠诚度的舆情监测调研。您的宝贵意见对我们至关重要，本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前在华南地区建筑行业担任的职位类型是？

企业管理者（如总经理、总监）

项目经理/工程师

采购/供应链管理

市场/销售/商务

技术/研发人员

其他

Q2:您所在的企业主要从事哪个业务领域？

房屋建筑工程

市政公用工程

基础设施建设

装饰装修工程

机电安装工程

建筑设计/咨询

其他

Q3:在您的工作中，与建筑材料、设备或服务供应商打交道的频率是？

非常频繁（几乎每天）

比较频繁（每周数次）

一般（每月数次）

较少（每季度数次）

很少（每年数次）

Q4:当您或您的公司选择建筑产品/服务品牌时，最主要考虑的因素有哪些？（最多选3项）

产品质量与性能

品牌声誉与口碑

价格与性价比

供货稳定性与及时性

售后服务与技术支持

长期合作关系

行业认证与标准符合性

其他

Q5:对于您目前主要合作或使用的1-2个核心品牌，您认为它们的整体表现如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请您对目前主要合作品牌的“产品质量可靠性”进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数

标签

Q7:请您对目前主要合作品牌的“售后服务响应速度与专业性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:如果出现更优惠的替代品牌，您更换现有核心合作品牌的可能性有多大？

几乎肯定会更换

很可能会更换

可能会，也可能不会

不太可能更换

肯定不会更换

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐您目前主要合作的品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您通常通过哪些渠道了解建筑行业品牌的相关信息或舆情？（可多选）

行业展会/研讨会

同行/同事推荐

专业媒体/行业网站

供应商销售代表

社交媒体（如微信、LinkedIn）

搜索引擎

企业官方网站

其他

Q11:在过去的半年里，您是否注意到或听说过关于任何建筑品牌（包括您合作过的）的负面舆情（如质量纠纷、服务投诉、法律诉讼等）？

是，经常听说

是，偶尔听说

听说过一两次

没有听说过

不关注此类信息

Q12:当您听到关于某个合作品牌的负面消息时，您的第一反应或行动倾向是？

立即联系该品牌核实并寻求解释

暂时观望，看事态发展

评估是否影响自身项目，考虑备用方案

认为是个例，不太在意

减少或停止与该品牌合作

Q13:您认为一个建筑品牌在出现负面舆情后，采取何种应对措施最能维护您的忠诚度？

主动、透明地公开说明情况并道歉

迅速提出具体、可行的解决方案

加强后续服务质量与沟通

提供补偿或优惠

不回应，让时间淡化

Q14:品牌方哪些持续性的举措最能增强您对其的长期忠诚度？（最多选3项）

定期提供技术培训或新产品信息

建立长期战略合作伙伴关系

提供有竞争力的价格或付款条件

共同参与行业标准制定或绿色建筑项目

出色的危机公关与舆情管理能力

创新的产品与技术研发

稳定的高层互动与沟通

其他

Q15:总体来看，您认为当前华南地区建筑业市场的品牌忠诚度水平如何？

非常高，合作关系稳固

比较高，但存在竞争

一般，价格等因素影响大

比较低，更换频繁

非常低，基本无忠诚度可言

Q16:请分享一个令您印象深刻的、关于建筑品牌（正面或负面）的舆情事件，以及它如何影响了您对该品牌的看法或合作决策？（选填）

填空1

Q17:对于建筑企业如何更好地在华南市场建立和维护品牌忠诚度，您有什么具体的建议？

填空1

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