西安市建筑业服务体验客户满意度调查

西安市建筑业服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对西安市建筑业相关服务的真实体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您创造更优体验。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您与本次调查所涉及建筑服务企业/项目的关系是？

业主/客户

合作方/供应商

监理单位

设计单位

其他

Q2:您所接触的建筑服务类型主要属于？

住宅开发

商业/公共建筑

市政基础设施

工业建筑

装饰装修

其他

Q3:您与该公司/项目的合作或服务体验持续了多久？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q4:请对该公司/项目团队的整体专业能力（如技术、经验）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对该公司/项目在施工过程中的质量把控与安全管理进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对该公司/项目在合同履行、工期控制方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对该公司/项目团队（包括项目经理、工程师等）的沟通效率与响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对该公司/项目在问题解决（如设计变更、现场突发状况）时的态度与能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同行推荐这家建筑服务企业/团队？

选项1

Q10:您认为该公司/项目在哪些方面表现较为突出？（可多选）

施工质量

进度控制

成本控制

沟通协调

安全文明施工

技术创新

售后服务/维保

无突出方面

Q11:您认为该公司/项目在哪些方面最需要改进？（可多选）

施工质量

进度延误

成本超支

沟通不畅

安全管理

文件资料管理

环保措施

售后服务

无特别需要改进

Q12:您对该公司/项目在施工过程中对周边环境（噪音、粉尘、交通等）的影响管理是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为该公司/项目提供的文件资料（如图纸、变更单、验收报告等）是否清晰、准确、及时？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

非常不符合

Q14:在合作过程中，您是否感受到该公司/项目团队对客户需求的重视？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q15:综合考虑所有因素，您对本次建筑服务的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对提升西安市建筑业整体服务水平，有哪些具体的意见或建议？

填空1

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