全国建筑业客户满意度调查

全国建筑业客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解全国建筑行业客户对各类服务的满意度现状，我们特开展此项调研。您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的企业属于以下哪种类型？

房地产开发企业

建筑施工总承包企业

建筑设计/咨询企业

建筑材料/设备供应商

政府/事业单位基建部门

其他

Q2:在您的业务中，经常需要使用以下哪些建筑相关服务或产品？（可多选）

工程勘察设计服务

建筑材料采购

建筑施工/分包服务

工程监理服务

工程造价/咨询

建筑机械设备租赁

BIM技术/软件服务

其他

Q3:总体而言，您对当前合作的主要供应商/服务商的服务质量满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过何种渠道寻找和筛选新的供应商或服务商？

行业展会/推介会

同行/朋友推荐

线上B2B平台（如慧聪网、阿里巴巴）

招标平台

行业协会名录

其他

Q5:基于您最近的合作经历，您有多大可能向同行推荐您的主要供应商/服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为当前建筑行业供应商/服务商普遍存在哪些问题？（可多选）

报价不透明，后期增项多

工期延误，进度控制差

施工/产品质量不稳定

售后服务响应慢

技术更新慢，创新能力不足

合同履约诚信度低

沟通协调效率低

其他

Q7:在项目合作中，您最看重供应商/服务商的哪一项特质？

价格竞争力

产品质量/工程品质

工期保障能力

技术实力与创新能力

售后服务与响应速度

企业信誉与品牌

其他

Q8:您对合作方在项目过程中的沟通效率与透明度满意度如何？

分数

标签

Q9:在合同履行过程中，遇到问题或变更时，对方的处理态度通常是？

非常积极，主动协商解决

比较配合，但需要推动

比较被动，推诿责任

非常消极，难以沟通

Q10:您希望未来在哪些方面获得更多或更好的行业服务？（可多选）

更高效的数字化采购平台

更全面的供应链金融支持

更专业的第三方质量评估/认证

更丰富的行业技术培训与交流

更透明的供应商信用评价体系

更智能化的项目管理工具

更环保/可持续的建筑材料与方案

其他

Q11:您认为，采用数字化工具（如项目管理软件、BIM、供应链平台等）对提升合作满意度有帮助吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助，甚至增加负担

不了解/未使用过

Q12:总体来看，您对当前建筑行业的市场诚信环境满意度如何？

分数

标签

Q13:与三年前相比，您感觉建筑行业整体的服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

Q14:对于提升全国建筑行业整体服务水平和客户满意度，您有何具体建议或期望？

填空1

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