苏州市建筑业线上线下选择服务质量调查

苏州市建筑业线上线下选择服务质量调查

尊敬的建筑业同仁，您好！我们是苏州建筑业市场研究机构。为深入了解您在选择线上或线下服务时的体验与需求，以便行业更好地提升服务质量，特开展本次匿名调查。问卷约需5-8分钟，您的宝贵意见至关重要。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业主要从事哪类建筑业务？

房屋建筑工程

市政公用工程

机电安装工程

装饰装修工程

其他

Q2:您在项目决策中主要负责哪方面的工作？

采购/招标

项目管理

技术/设计

成本/预算

企业战略/市场

Q3:在过去一年中，您为项目获取建材、设备或服务时，主要依赖哪种渠道？

完全线下（展会、拜访、朋友介绍等）

线上线下结合，以线下为主

线上线下结合，以线上为主

完全线上（B2B平台、行业网站等）

Q4:请为您最近一次通过线下渠道（如展会、供应商拜访）获取服务/产品的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为线下渠道在哪些方面具有明显优势？（可多选）

产品质量直观可验

沟通直接，信任感强

能建立长期稳固的人脉

能快速解决突发问题

合同谈判更灵活

其他

Q6:请为您最近一次通过线上渠道（如B2B平台、行业APP）获取服务/产品的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为线上渠道在哪些方面具有明显优势？（可多选）

信息透明，便于比价

供应商选择范围广

节省时间和交通成本

流程标准化，效率高

便于查找历史评价和资质

其他

Q8:在选择线上服务时，您最关注供应商的哪项信息？

企业资质与过往案例

用户评价与口碑

产品/服务的详细参数与图片

价格与付款方式

客服响应速度

Q9:您认为目前苏州建筑业线上服务平台（如信息平台、采购平台）最需要改进的是？

供应商信息的真实性与审核

平台功能的易用性与专业性

线上交易的安全与保障

线下履约与售后服务的衔接

行业细分数据的深度

Q10:基于您的总体体验，您有多大意愿向同行推荐使用线上平台来寻找建筑相关服务/产品？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:对于高价值、技术复杂的采购（如大型设备、专项服务），您目前更倾向于哪种方式？

必须线下完成，线上仅作信息参考

线上线下结合，但以深入线下沟通和考察为主

可以接受主要流程在线上完成

视具体情况而定

Q12:您希望未来的建筑业综合服务能整合哪些线上线下功能？（可多选）

线上VR/AR看厂看样

线下体验中心与线上库存联动

基于大数据的供应商智能匹配

线上电子合同与线下履约跟踪一体化

线上培训与线下实操认证结合

其他

Q13:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）通过线上或线下渠道采购建筑相关服务的经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q14:展望未来，您认为苏州建筑业“线上+线下”融合的服务模式发展前景如何？

前景广阔，是必然趋势

有一定发展空间，但传统方式仍为主流

发展缓慢，面临诸多障碍

难以判断

Q15:对于提升苏州建筑业整体服务质量（无论是线上还是线下），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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