西安市建筑业社区服务满意度市场调研

尊敬的先生/女士，您好！我们是西安市建筑业社区服务调研小组。为了解您对当前社区服务的真实感受，以便我们持续改进，特邀请您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所居住的社区类型是？

新建商品房小区

老旧小区改造项目

单位家属院/职工社区

保障性住房社区

其他

Q2:您在该社区已居住多长时间？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您所在社区的整体居住环境（如绿化、卫生、噪音等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对社区内建筑公共区域（如楼道、电梯、外墙）的维护状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为社区在以下哪些服务方面做得较好？（可多选）

安保与门禁管理

停车管理

垃圾清运与分类

公共设施维护（健身器材、儿童游乐场等）

绿化养护

社区文化活动组织

应急维修响应速度

以上均不满意

Q6:您认为社区在以下哪些方面亟待改进？（可多选）

安保与门禁管理

停车管理

垃圾清运与分类

公共设施维护

绿化养护

社区文化活动

应急维修响应

邻里纠纷调解

信息公示与沟通

其他

Q7:您与物业服务方/社区管理方的沟通渠道是否畅通？

非常畅通，能及时解决问题

比较畅通，但反馈较慢

一般，沟通效果有限

不太畅通，经常联系不上

从未沟通过

Q8:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您所在的社区？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:您认为社区在节能环保（如节水节电宣传、垃圾分类引导）方面的工作做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q10:您对社区内针对老年人、儿童等特殊群体的关怀设施与服务是否了解并感到满意？

了解且非常满意

了解但感觉一般

了解但不太满意

不了解相关服务

社区无此类服务

Q11:您是否参与过社区组织的文化活动或邻里共建活动？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

社区未组织过

Q12:请对社区管理的信息透明度（如费用公示、通知公告等）进行评分。（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q13:当您遇到房屋或公共设施需要维修时，通常如何解决？

联系物业，能有效解决

联系物业，但解决缓慢或效果不佳

自行或找邻居帮忙解决

向社区居委会/街道反映

暂时搁置，不处理

Q14:您认为社区在安全管理（如监控覆盖、外来人员管理、消防安全）方面，最需要加强哪一点？

填空1

Q15:您对社区当前的停车管理及收费情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

社区无停车问题

Q16:您希望通过哪些渠道接收社区通知和与管理者互动？（可多选）

社区公告栏

业主微信群/QQ群

物业APP/小程序

短信/电话通知

上门通知

社区公众号

其他

Q17:与您之前居住过的社区相比，您对当前社区的总体满意度如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比性

Q18:对于提升西安市建筑社区的居住品质和服务水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q20:您的职业是否与建筑、房地产或物业管理相关？

是

否

西安市建筑业社区服务满意度市场调研

介绍

本模板旨在提供西安市建筑社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估居住环境、收集物业服务反馈、分析居民改进建议，适合物业公司、社区管理者和政府相关部门优化社区治理与服务质量。

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