深圳市建筑业社区服务满意度竞品调研

深圳市建筑业社区服务满意度竞品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市建筑业社区服务满意度的竞品调研。本问卷旨在了解您对不同建筑企业/项目提供的社区服务的评价与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的社区/楼盘是由哪家建筑企业开发或提供服务的？

企业A

企业B

企业C

企业D

其他（请注明）

Q2:您在该社区已居住多长时间？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前居住社区的物业服务/社区服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对您所在社区的建筑质量（如房屋结构、防水、隔音等）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您所在社区的公共区域环境与绿化维护进行评分。

分数

标签

Q6:请对社区内公共设施（如儿童游乐场、健身器材、会所、停车场等）的完善程度与维护状况进行评分。

分数

标签

Q7:请对社区安全管理的有效性（如门禁系统、保安巡逻、监控覆盖等）进行评分。

分数

标签

Q8:请对物业服务团队（如前台、管家、维修人员）的响应速度与服务态度进行评分。

分数

标签

Q9:您认为您所在社区目前提供的哪些社区服务/活动比较出色？（可多选）

节庆/邻里活动

便民服务（如代收快递、磨刀等）

儿童/长者关怀服务

兴趣社团（如读书会、运动队）

线上社区APP/信息推送

健康/医疗咨询

垃圾分类指导

以上均不突出

Q10:您认为目前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

报事报修处理效率

公共设施维护与更新

环境卫生清洁

社区安全管理

邻里关系促进与活动组织

物业服务人员专业度

信息沟通透明度

停车管理

宠物管理

Q11:您是否了解或体验过其他建筑企业（非您当前社区开发商）提供的社区服务？

是，有亲身体验

是，通过亲友介绍或网络了解

否，完全不了解

Q12:如果您了解其他竞品社区，您认为它们在哪些方面做得更好？（可多选，若上题选“否”请跳过）

建筑品质与设计

园林景观规划

智能化社区管理

丰富的社区文化活动

高品质的物业服务

完善的配套设施（如商业、教育）

业主权益保障与沟通机制

不清楚

Q13:您认为一个优秀的建筑企业，其社区服务最核心的价值应该是什么？

保障房屋长期品质与维护

营造安全、和谐的居住环境

提供便捷、高效的物业服务

构建有温度的邻里社群

提升房产的保值增值潜力

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的社区服务经历，并说明原因。

填空1

Q15:对于未来理想的社区生活，您最期待增加或改善哪一项服务或功能？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的房屋类型是？

高层住宅

小高层住宅

花园洋房/多层

别墅

公寓

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