深圳市建筑业社区服务满意度与消费行为调研

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于建筑业社区服务的满意度与消费行为调研，旨在了解您对相关服务的评价与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前居住的社区类型是？

商品房住宅小区

城中村/自建房

单位/企业家属院

保障性住房小区

其他

Q2:您所居住的楼龄大约是？

5年以内

5-10年

10-20年

20年以上

Q3:过去一年内，您的家庭在社区内进行过哪些与建筑/居住环境相关的消费或服务？

房屋装修/翻新

家电/家具安装

水电/管道维修

墙面/地面修补

门窗/锁具更换

防水/防漏处理

智能家居安装

社区绿化/公共区域维护（如分摊费用）

以上均无

Q4:当您需要上述服务时，通常通过哪种渠道寻找服务提供方？

社区物业推荐/管理

邻居/朋友介绍

线上平台（如58同城、美团等）

线下实体店/广告

固定合作的师傅/公司

其他

Q5:总体而言，您对社区物业在协调、管理建筑相关服务方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前社区内提供的建筑维修、装修等服务信息是否透明、容易获取？

非常透明，信息充足

比较透明，基本能找到

一般，信息有限

不太透明，难以获取

非常不透明

Q7:从0到10分，您有多大意愿向邻居或朋友推荐您所在社区的建筑相关服务资源（如可靠的维修师傅、装修公司等）？

选项1

Q8:在选择建筑相关服务时，您最看重哪些因素？

价格合理

施工质量

服务响应速度

师傅/公司的信誉与口碑

是否有正规合同与保修

服务人员的专业态度

环保与材料安全

其他

Q9:您对社区内建筑垃圾的清运和处理方式是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在社区公共区域（如楼道、外墙、花园设施）的维护和修缮方面，您认为物业或相关方的处理及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q11:您是否愿意为更高质量、更有保障的社区建筑维修服务支付略高于市场平均的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望未来社区能提供或整合哪些与“建筑”、“居住”相关的增值服务？

定期免费家居安全检测

组织团购优质建材/家具

开设家装维修知识讲座

建立认证服务商推荐名单

提供旧房改造规划咨询

引入智能家居体验中心

其他

Q13:您是否经历过因建筑维修/装修服务产生的邻里纠纷？

是，且处理过程不愉快

是，但得到了妥善解决

否，从未经历过

Q14:您对社区在协调处理此类邻里纠纷方面的能力评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:对于提升深圳市建筑业社区服务水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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