杭州市体育服务体验服务质量调查

杭州市体育服务体验服务质量调查

尊敬的市民/游客，您好！为全面了解杭州市体育服务的体验质量，持续优化服务内容与设施，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您本次参与/体验的体育服务类型是？

公共体育场馆（体育馆、游泳馆等）

社区/公园健身设施

商业健身房/健身工作室

体育培训/课程（如瑜伽、羽毛球等）

体育赛事/活动观赛

线上体育服务/APP

其他

Q2:您本次体验的体育服务设施位于杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q3:您本次体验的主要目的是？

日常健身锻炼

专业运动训练

休闲娱乐

陪同家人/朋友

观看比赛/表演

其他

Q4:请对您所体验体育服务场所的环境卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所体验体育服务场所的设施设备完好率与先进性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务人员（如前台、教练、救生员等）的专业知识与服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为该场所的预约/购票流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q8:您认为该场所的收费价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:您认为该体育服务在哪些方面有待提升？（可多选）

设施数量与种类

设施维护与更新

高峰时段拥挤度

服务人员数量与专业性

价格与收费透明度

线上预约/信息查询系统

安全措施与应急预案

交通便利性与停车

更衣室/淋浴间等配套设施

其他

Q10:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该体育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您未来是否愿意继续使用或再次体验该体育服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您通常通过哪些渠道了解杭州的体育服务信息？（可多选）

官方微信公众号/小程序

大众点评/美团等生活APP

朋友/家人推荐

线下宣传海报/广告

新闻媒体/体育网站

社交媒体（如小红书、抖音）

其他

Q13:您对杭州市体育服务的整体发展有何具体建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您目前是？

杭州本地居民

在杭州工作/学习的外地人士

来杭州旅游/出差的游客

其他

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