杭州市体育设施使用障碍渠道调研

您好！本次调研旨在了解您在杭州市使用公共体育设施时遇到的障碍情况，以及您希望通过何种渠道反馈和解决这些问题。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪类公共体育设施？（单选）

室外健身路径/公园健身器材

社区/学校体育场馆（如篮球场、足球场）

大型公共体育中心/体育馆

公共游泳馆

绿道/骑行道/健走步道

其他

Q2:您使用公共体育设施的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每月1-2次

偶尔（几个月一次）

很少使用

Q3:您在使用过程中遇到过哪些障碍？（多选）

设施老旧、损坏或存在安全隐患

设施数量不足，使用高峰期拥挤

开放时间不合理或信息不透明

场地/设施被占用（如广场舞、停车等）

缺乏指导或安全提示

卫生环境差（如垃圾、宠物粪便）

交通不便或停车困难

预约系统复杂或无法使用

无障碍设施缺失或不完善

其他

Q4:当您遇到上述障碍时，您通常会如何应对？

忍一忍，继续使用

寻找其他替代设施或场所

向现场管理人员（如有）反映

通过线上或线下渠道投诉/建议

不再使用该设施

其他

Q5:您知道或使用过以下哪些反馈渠道？（多选）

12345政务服务便民热线

浙里办APP相关应用

杭州城市大脑相关平台

属地社区/街道办公开电话

体育设施现场公示的投诉电话

相关政府部门的官方网站/微信公众号

从未尝试过反馈

其他

Q6:您认为现有反馈渠道的便捷性如何？

非常便捷，很容易找到并使用

比较便捷，但流程可以简化

一般，需要花费一些精力

不太便捷，渠道难找或流程复杂

从未使用过，不了解

Q7:您通过渠道反馈问题后，对处理过程和结果的满意度如何？

非常满意，问题得到有效解决

比较满意，有回应但未完全解决

一般，有回应但效果不明显

不满意，回应迟缓或未解决问题

从未反馈过或反馈后无回应

Q8:您认为理想的反馈渠道应具备哪些特点？（多选）

操作简单，一键直达

响应迅速，有明确处理时限

处理过程透明可查询

反馈渠道多样化（如APP、电话、现场二维码）

有专人跟进并反馈结果

与信用或积分体系挂钩以激励反馈

其他

Q9:您是否愿意成为体育设施使用的“民间监督员”，定期反馈使用情况？

非常愿意

比较愿意，视激励措施而定

一般，看是否方便

不太愿意

完全不愿意

Q10:请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历（如设施、时间、地点、具体问题）？

填空1

Q11:对于改进杭州市体育设施的管理和维护，您有何具体建议？

填空1

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q13:您的性别是？

男

女

Q14:您目前居住在杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q15:您本次填写问卷的身份更接近于？

普通市民/体育爱好者

社区工作人员/体育指导员

相关行业从业者/研究者

学生

退休人员

其他

杭州市体育设施使用障碍渠道调研

介绍

本模板旨在收集市民使用公共体育设施时遇到的障碍及反馈渠道偏好数据。帮助您识别设施问题、评估反馈效率、优化管理策略，适合政府体育部门和社区管理机构提升公共体育服务质量。

标签

关于

1天内

更新

0

频次

15

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷