杭州市体育设施使用障碍与绩效满意度调查

杭州市体育设施使用障碍与绩效满意度调查

您好！为提升杭州市体育设施的服务质量与管理效能，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们识别障碍、优化绩效，共同营造更佳的体育环境。请根据您的实际体验作答，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的杭州市公共体育设施类型是？

社区/公园健身路径

综合性体育场馆（如体育馆、体育中心）

学校体育场地（对外开放时段）

专业运动场地（如足球场、篮球场、网球场）

其他

Q2:您在使用体育设施时，曾遇到哪些主要障碍？（可多选）

设施老旧或损坏

开放时间不便

人流量过大、拥挤

预约困难或系统不畅

地理位置偏远、交通不便

缺乏专业指导或安全提示

卫生环境不佳

收费不合理

无障碍设施不足

其他

Q3:请对您最常使用体育设施的总体维护与清洁状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为当前体育设施的开放时间安排是否合理？

非常合理，完全满足需求

比较合理，基本满足需求

一般，部分时段不便

不太合理，经常无法使用

非常不合理，完全无法满足

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用杭州市的公共体育设施？

选项1

Q6:您通过哪些渠道了解体育设施的开放信息或进行预约？（可多选）

官方微信公众号/小程序

浙里办APP

电话咨询

现场查看公告

朋友/社区告知

其他网络平台

从未预约或查询

Q7:您对体育设施周边（如停车、公共交通、餐饮）的配套便利性评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q8:您认为体育设施的管理人员服务态度与效率如何？

非常好，主动热情且高效

比较好，能解决问题

一般，态度平淡

较差，响应慢或不耐烦

非常差，缺乏基本服务意识

Q9:请对体育设施提供的安全保障措施（如消防、急救设备、监控等）进行评分（1分非常不足，5分非常充分）

分数

标签

Q10:您希望未来新增或改进哪些类型的体育设施或服务？（可多选）

更多室内健身场馆

智能化预约与管理系统

增加夜间照明设施

举办更多公益体育培训/活动

增设儿童/老年人专属活动区

改善更衣室、淋浴间等配套设施

引入社会体育指导员

其他

Q11:您参与体育活动的首要目的是什么？

强身健体

休闲娱乐、缓解压力

社交互动

培养运动技能/爱好

陪伴家人孩子

其他

Q12:请提出您对改善杭州市体育设施使用体验最迫切的一条具体建议：

填空1

Q13:与过去一年相比，您感觉所使用的体育设施整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-44岁

45-59岁

60岁及以上

Q15:您通常每周使用公共体育设施的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

偶尔或很少

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