杭州市体育无障碍设施使用满意度调查

杭州市体育无障碍设施使用满意度调查

您好！感谢您参与本次关于杭州市体育无障碍设施使用情况的满意度调查。本问卷旨在了解您对相关设施和服务的体验与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为所有市民和游客提供更友好、便捷的体育活动环境。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。

Q1:请问您本次调查的身份是？

残障人士

老年人（60岁及以上）

行动不便者（如临时伤病、孕妇等）

残障人士或行动不便者的陪同者/家属

无障碍设施研究者或相关工作者

普通市民（关注无障碍环境）

Q2:在过去一年中，您使用杭州市体育场馆（如体育馆、游泳馆、体育中心等）无障碍设施的频率大约是？

每周一次或更多

每月数次

每季度数次

每年数次

从未使用过

Q3:您通常因为何种体育活动或目的使用体育场馆？（可多选）

观看体育赛事/演出

参与日常体育锻炼（如健身、游泳）

参加体育培训或课程

陪同家人/朋友参与活动

工作或研究需要

其他

Q4:总体而言，您对杭州市体育场馆无障碍设施（如无障碍出入口、通道、电梯、卫生间等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为体育场馆的无障碍标识（指示牌、地面引导等）是否清晰、易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰，经常找不到

Q6:体育场馆的无障碍通道（如坡道、宽度）是否畅通无阻，便于轮椅或辅助器具通行？

总是畅通，非常方便

大多数时候畅通

有时会遇到障碍（如被占用、堆放杂物）

经常遇到障碍

几乎没有可用的无障碍通道

Q7:您对场馆内无障碍卫生间（如厕位、洗手池、扶手等）的清洁状况和可用性是否满意？

非常满意，干净且随时可用

比较满意

一般

不太满意，有时脏乱或故障

非常不满意，经常无法使用

Q8:场馆内的无障碍观赛席位或专用区域的设置是否合理、充足？

非常合理且充足

比较合理，基本够用

一般

不太合理或数量不足

没有设置或完全不合理

Q9:您在使用无障碍设施时，是否曾获得过场馆工作人员的主动帮助或引导？

经常获得，服务很好

偶尔获得

很少获得，需要自己询问

从未获得，即使询问也帮助有限

没有接触过工作人员

Q10:您对场馆工作人员在提供无障碍服务方面的意识与态度打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您认为目前杭州市体育场馆在无障碍方面最需要改进的是哪些？（可多选）

增加无障碍设施的数量与覆盖范围

提升现有设施的维护与清洁水平

优化无障碍标识系统

加强工作人员的无障碍服务培训

改善无障碍信息获取（如官网、APP的无障碍信息）

提供更多适合残障人士的体育项目或活动

其他

Q12:您是否了解或使用过“杭州市体育公共服务平台”等渠道查询体育场馆的无障碍信息？

了解并使用过，信息有帮助

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向其他有需要的人推荐杭州市的体育场馆？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:请分享一次您在使用体育场馆无障碍设施时，印象最深刻（无论是积极还是消极）的具体经历或事例。

填空1

Q15:对于进一步提升杭州市体育无障碍环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您目前常居住在杭州哪个区域？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

杭州市外

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