长沙市体育线上线下选择渠道调研

长沙市体育线上线下选择渠道调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解长沙市居民在选择体育活动或服务时，对线上与线下渠道的偏好、使用情况及影响因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市民需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住在长沙哪个区域？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

Q3:您平时参与体育活动的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月1-2次

很少或几乎不参与

Q4:您通常参与哪些类型的体育活动？（可多选但此处为单选，请选择最主要的一项）

跑步/健走

球类运动（如篮球、羽毛球）

健身房训练

游泳

瑜伽/普拉提

舞蹈

户外骑行/登山

广场舞/太极

其他

Q5:当您寻找新的体育活动或服务（如找场馆、课程、教练、活动）时，主要通过哪些渠道获取信息？

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

生活服务类APP（如美团、大众点评）

体育类垂直APP（如Keep、悦跑圈）

朋友/家人/同事推荐

线下传单/广告牌

社区/单位通知

电视/广播/报纸

其他

Q6:在以上信息渠道中，您最信任哪个渠道？

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

生活服务类APP（如美团、大众点评）

体育类垂直APP（如Keep、悦跑圈）

朋友/家人/同事推荐

线下传单/广告牌

社区/单位通知

电视/广播/报纸

其他

Q7:对于预订体育场馆或课程，您更倾向于使用哪种方式？

完全线上（APP/小程序/网站）

主要线上，偶尔线下咨询

线上线下各半

主要线下，偶尔线上查询

完全线下（电话或现场预订）

Q8:总体而言，您对当前长沙地区线上体育服务平台（如APP、小程序）的便捷性和信息丰富度的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q9:您使用线上平台（如美团、Keep）预订体育服务时，最看重以下哪个因素？

价格透明与优惠力度

用户评价的真实性

场馆/课程的详细信息与图片

预订流程的便捷性

客服与售后保障

Q10:您使用线下渠道（如现场咨询、朋友介绍）选择体育服务时，最看重以下哪个因素？

对场馆/教练的直观感受

信任推荐人的口碑

沟通的即时性与灵活性

无需绑定线上支付

可以获得更详细的口头解释

Q11:您认为目前长沙的线上体育服务平台在哪些方面有待改进？

信息准确性（如价格、时间、地址）

用户评价体系（防刷评）

平台覆盖的场馆/课程种类

支付安全性

售后服务与纠纷处理

界面设计与操作流畅度

个性化推荐

其他

Q12:请评价您对线下体育服务实体店（如健身房前台、社区体育中心）的服务态度和专业性的满意程度。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q13:如果有一个整合了长沙大部分体育资源的官方线上平台，您会愿意使用吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望这样一个官方平台提供哪些核心功能？

全市体育场馆/设施地图与查询

官方认证的课程与教练信息

统一的在线预订与支付

体育活动/赛事报名

运动健康数据记录

社区交流与约伴

政府体育政策与福利发布

其他

Q15:在做出最终消费决策（如办卡、买课）时，线上信息和线下体验哪个对您的影响更大？

线上信息（评价、图片、价格）影响大得多

线上信息影响稍大

两者影响差不多

线下体验（实地查看、试课）影响稍大

线下体验影响大得多

Q16:对于促进长沙市体育线上线下服务渠道的融合发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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