全国体育服务线上线下选择与质量调查

全国体育服务线上线下选择与质量调查

您好！为了解公众在参与体育活动时，对线上与线下服务渠道的选择偏好及服务质量评价，我们特开展此项调查。您的宝贵意见将有助于推动体育服务质量的提升。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道获取体育活动信息或服务？

线上平台（如APP、小程序、网站）

线下实体场所（如体育馆、社区中心）

两者使用频率相当

几乎不参与

Q3:您主要使用线上平台进行哪些体育活动相关操作？（可多选）

查找/预订场馆

报名参加课程或赛事

购买运动装备

观看运动教学/直播

记录运动数据

社交互动（如加入运动社群）

其他

Q4:总体而言，您对当前使用的线上体育服务平台（APP/网站等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为线上体育服务在哪些方面最需要改进？（例如：操作流程、信息准确性、客服响应等）

填空1

Q6:您主要在线下实体场所进行哪些类型的体育活动？（可多选）

球类运动（篮球、足球、羽毛球等）

健身/力量训练

游泳

舞蹈/瑜伽

跑步/健走

户外极限运动

其他

Q7:您平均每周去线下体育场馆或设施的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q8:总体而言，您对最常去的线下体育场馆或设施的环境与硬件满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为线下体育服务在哪些方面最需要改进？（例如：设施维护、卫生状况、人员服务、价格等）

填空1

Q10:在预订场地或课程时，您更倾向于选择线上预订还是线下直接办理？

强烈倾向于线上预订

比较倾向于线上预订

两者都可以，看情况

比较倾向于线下办理

强烈倾向于线下办理

Q11:促使您选择线上服务的主要原因是？（可多选，若上题选“线下办理”为主可跳过）

方便快捷，随时可操作

价格透明，常有优惠

信息全面，便于比较选择

避免现场排队或沟通

支付方式多样安全

其他

Q12:促使您选择线下服务的主要原因是？（可多选，若上题选“线上预订”为主可跳过）

可以实地查看环境与设施

享受当面咨询与服务的体验

即时解决问题或变更

习惯或信任传统方式

线上服务不完善或不信任

其他

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的体育服务平台（线上或线下）？

选项1

Q14:您认为未来体育服务的发展趋势更偏向于？

线上化、智能化为主

线下体验优化为主

线上线下深度融合（O2O）

说不清

Q15:您希望未来体育服务在哪些方面增加投入或创新？（可多选）

线上虚拟运动体验

智能穿戴设备与数据服务

社区化、社交化的运动社群

个性化运动计划与指导

环保、可持续的运动设施

普惠性、低成本的公共体育服务

其他

Q16:对于提升全国体育服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐