西南地区文化出版物购买决策因素及服务质量调查问卷

Q1:您通常通过哪种主要渠道购买文化出版物（如书籍、杂志、电子书等）？

Q2:在选购文化出版物时，以下哪些内容因素对您的决策影响最大？（最多选3项）

Q3:您认为文化出版物的价格是您购买决策中的决定性因素吗？

Q4:请对您最近一次购买文化出版物的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:在购买过程中，您关注哪些服务质量方面？（最多选3项）

Q6:您是否愿意为获得更好的服务质量（如更快配送、专属客服、精美包装等）支付稍高的价格？

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的文化出版物购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您购买文化出版物的频率大约是？

Q9:哪些营销或推广方式最能吸引您关注并购买新的文化出版物？（最多选3项）

Q10:您认为当前西南地区文化出版物的种类丰富度如何？

Q11:您认为西南地区本土文化出版物（反映本地文化、历史、风土人情的作品）的出版和推广情况如何？有何改进建议？

Q12:在购买前，您通常会通过哪些方式了解出版物的详细信息？

Q13:请对您最常使用的购买渠道的“物流配送服务”进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q14:请对您最常使用的购买渠道的“客户服务（咨询、售后）”进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q15:如果购买体验不佳，您通常会采取什么行动？（最多选2项）

Q16:您是否关注文化出版物的环保属性（如使用环保纸张、低碳印刷等）？

Q17:对于提升西南地区文化出版行业的整体服务质量，您还有哪些具体的意见或期望？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:您目前居住在西南地区的哪个省份？