广州市文化出版行业隐私保护态度与服务质量调查问卷

尊敬的市民/读者，您好！我们正在进行广州市文化出版行业隐私保护态度与服务质量的调研，旨在了解您对该行业在个人信息保护方面的看法及服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否曾使用过广州市文化出版机构（如图书馆、出版社、书店、数字阅读平台等）提供的服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:在办理图书借阅、会员注册、在线购书等业务时，您对需要提供个人信息的感受是？

非常理解且放心

基本理解，但有些顾虑

不太理解，感到不安

非常反感，尽量避免

Q3:您认为广州市文化出版机构在哪些环节最有可能涉及您的个人信息？（可多选）

会员注册与登录

图书借阅/购买记录

活动报名与参与

线上咨询与客服

个性化推荐服务

支付与物流信息

其他

Q4:您是否留意过文化出版机构关于隐私政策或个人信息保护声明的告知？

仔细阅读过

大致浏览过

看到但没仔细看

完全没有注意到

Q5:请您对广州市文化出版机构在‘明确告知信息收集目的与用途’方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为文化出版机构对您的个人信息保护得如何？

保护得很好，非常放心

保护得一般，基本放心

保护得不够，有些担忧

不清楚保护情况，非常担忧

Q7:您最担心个人信息在文化出版服务中被用于哪些方面？（可多选）

被泄露给第三方

被用于商业营销（如广告推送）

被不当分析形成用户画像

被用于非最初声明的用途

数据存储不安全导致丢失或被盗

其他

Q8:请您对广州市文化出版机构在‘保障个人信息安全，防止泄露’方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您是否曾因隐私顾虑而放弃使用某项文化出版服务（如拒绝注册、不使用某功能）？

是，经常如此

是，偶尔如此

很少如此

从未如此

Q10:基于您对个人信息保护的体验，您有多大可能向亲友推荐广州市的文化出版服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:抛开隐私因素，您对广州市文化出版机构的整体服务质量（如图书资源、设施环境、员工服务、数字体验等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请您对文化出版机构工作人员在服务过程中的专业性与礼貌程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:您认为当前广州市文化出版服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升个人信息透明度和控制权

丰富图书与数字资源

改善实体场所环境与设施

优化线上平台/APP使用体验

提高服务人员专业水平

缩短业务办理或物流时间

降低服务费用

其他

Q14:您希望文化出版机构通过何种方式更好地保护用户隐私？（单选最期待的一项）

提供更清晰、易懂的隐私政策

赋予用户更多个人信息访问、更正、删除的权利

采用更高级别的数据加密和安全技术

定期接受第三方隐私安全审计并公布结果

加强员工隐私保护培训

其他

Q15:对于加强广州市文化出版行业的隐私保护与提升服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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