华北地区养老购买决策因素客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您在华北地区选择养老产品/服务时的主要考虑因素及满意度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，更好地满足您的需求。

Q1:您目前所处的年龄段是？

30岁以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61岁及以上

Q2:您当前主要关注的养老需求类型是？

为自己规划

为父母/长辈规划

两者皆有

仅为投资考虑

Q3:在选择养老产品或服务时，您最关注以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

价格与费用

地理位置与交通便利性

机构/社区的环境与设施

医疗护理水平与配套

服务人员专业度与态度

饮食营养与餐饮服务

文化娱乐活动丰富度

品牌信誉与口碑

合同条款的透明度与灵活性

亲友推荐

Q4:综合来看，您向亲友推荐您目前了解或选择的养老产品/服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您目前了解或选择的养老产品/服务在“价格与费用”方面的满意度进行打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您目前了解或选择的养老产品/服务在“地理位置与交通便利性”方面的满意度进行打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您目前了解或选择的养老产品/服务在“机构/社区的环境与设施”方面的满意度进行打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您目前了解或选择的养老产品/服务在“医疗护理水平与配套”方面的满意度进行打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您目前了解或选择的养老产品/服务在“服务人员专业度与态度”方面的满意度进行打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道获取养老产品/服务的信息？（请选择最主要的一项）

亲友介绍

线下广告/活动

网络搜索/社交媒体

专业顾问/中介

电视/报纸等传统媒体

Q11:您认为当前华北地区的养老市场在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度

服务标准规范化

专业人才供给

产品多样性

政府监管力度

信息获取的便利性

其他（请说明）

Q12:您对未来养老生活的预期支付模式是？

一次性支付

按月/年分期支付

使用房产等资产置换

依赖养老保险/退休金

尚未明确

Q13:在养老规划过程中，您遇到的最大困惑或挑战是什么？

填空1

Q14:您是否愿意为更高品质的养老服务和环境支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于未来理想的养老生活模式，您最看重的一点是什么？（例如：居家社区养老、高端养老社区、医养结合等）

填空1

Q16:您认为数字化/智能化服务（如健康监测、智能家居、线上娱乐）在养老生活中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q17:您更倾向于哪种类型的养老机构/社区？（可多选）

大型综合性养老社区

中小型精品养老院

医养结合型护理机构

依托社区的居家养老服务中心

旅居式/候鸟式养老基地

Q18:请对您与养老服务机构/顾问的沟通体验满意度进行打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q19:您做出最终购买决策的平均周期大约是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q20:请分享一个您在考察或体验养老产品/服务时，最让您感到满意或印象深刻的细节。

填空1

Q21:您对华北地区养老市场的整体发展前景持何种态度？

非常乐观

比较乐观

中立

比较悲观

非常悲观

华北地区养老购买决策因素客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供华北地区养老市场客户满意度与购买决策的深度调研解决方案。帮助您分析核心需求、评估服务满意度、洞察市场改进方向，适合养老机构、市场研究公司和政策制定者优化产品策略与提升服务质量。

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