深圳市养老产品/服务购买决策因素与渠道调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于深圳市居民在购买养老相关产品/服务时决策因素与信息渠道的学术调研。本问卷旨在了解您的真实想法与需求，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前是否居住在深圳市？

是，常住

是，非户籍常住

否，但计划在深圳养老

否

Q3:您目前或未来（3-5年内）是否有为本人或家人购买养老产品/服务的计划？

已有购买

正在考虑/计划购买

未来可能考虑

暂无计划

Q4:您或家人主要考虑的养老产品/服务类型是？（可多选，此题请按单选理解，选择最核心的一项）

养老机构（养老院/社区）

居家养老服务（上门护理、送餐等）

养老保险/理财金融产品

适老化改造（家居、辅具）

健康管理（体检、慢病管理）

其他

Q5:在评估一个养老产品/服务时，以下哪些因素对您的决策影响最大？

价格与费用透明度

服务质量与专业水平

机构/品牌的口碑与信誉

地理位置与交通便利性

环境设施与硬件条件

合同条款与权益保障

个性化与定制化程度

政府认证或补贴情况

Q6:请为以下决策因素的重要性打分（1分非常不重要，5分非常重要）：“价格与费用透明度”

分数

标签

Q7:请为以下决策因素的重要性打分（1分非常不重要，5分非常重要）：“服务质量（如护理、医疗）的专业性”

分数

标签

Q8:请为以下决策因素的重要性打分（1分非常不重要，5分非常重要）：“机构/服务提供方的品牌信誉与过往案例”

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道获取养老产品/服务的初步信息？

互联网搜索（百度、微信搜索等）

社交媒体（微信朋友圈、公众号、抖音等）

亲友/同事推荐

线下广告/宣传单

社区/街道宣传

专业展会/讲座

保险公司/银行理财经理推荐

电视/报纸等传统媒体

Q10:在以上信息渠道中，您认为哪个渠道的信息最可信？

亲友/同事推荐

政府/社区官方宣传

专业机构（如医院、保险）推荐

品牌官方渠道（官网、公众号）

第三方评测/媒体报告

其他

Q11:在做出最终购买决策前，您通常会进行哪些深度验证或考察？

实地参观/体验

多方比价

查询用户评价/投诉

咨询法律/金融专业人士

仔细研读合同条款

要求提供资质证明

与家人共同商议

暂不进行深度验证

Q12:您认为深圳市在养老信息获取的便利性和透明度方面做得如何？

非常好，信息全面易得

比较好，但需要主动寻找

一般，信息分散且难辨真伪

较差，缺乏权威整合信息

不了解

Q13:基于您的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐通过深圳市现有主流渠道（如政府平台、知名机构）来了解和购买养老产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在哪些方面获得更多支持以辅助决策？

政府搭建权威、透明的信息对比平台

增加社区内的线下体验与咨询点

提供更多公益性的法律与金融咨询服务

建立更完善的用户评价与信用体系

加强对养老机构的监管与信息公示

其他

Q15:您是否愿意为获取更专业、客观的第三方养老规划咨询服务付费？

愿意，这是必要的投资

视费用和服务内容而定

更倾向使用免费的公共服务

不愿意

Q16:对于改善深圳市养老市场信息环境、帮助消费者做出更好决策，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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