上海市养老购买决策因素口碑调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状况是？

Q3:您目前是否正在为家人（如父母）或自己了解、考察或购买养老服务？

Q4:在考虑养老服务时，您最关注以下哪些方面？（最多选3项）

Q5:您认为“地理位置与交通便利性”在决策中的重要程度是？（1分为完全不重要，5分为极其重要）

Q6:您认为“机构/服务的专业资质与信誉”在决策中的重要程度是？（1分为完全不重要，5分为极其重要）

Q7:您认为“服务人员的专业水平与态度”在决策中的重要程度是？（1分为完全不重要，5分为极其重要）

Q8:您认为“费用与性价比”在决策中的重要程度是？（1分为完全不重要，5分为极其重要）

Q9:您有多大可能向亲友推荐您目前了解或使用过的养老服务品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q10:您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？（单选最主要的渠道）

Q11:在做出最终购买决策前，您通常会进行哪些验证？（可多选）

Q12:您认为目前市场上养老服务信息（如价格、服务细节）的透明度如何？

Q13:在您看来，一个理想养老服务的“口碑好”，具体体现在哪些方面？（请简要描述）

Q14:如果亲友的负面评价与机构的官方宣传不符，您更倾向于相信哪一方？

Q15:您认为哪些因素最容易损害一个养老服务的口碑？（最多选3项）

Q16:您能接受的每月养老服务费用预算是多少？

Q17:您更倾向于选择哪种类型的养老服务？

Q18:除了以上提到的因素，还有哪些是您认为非常重要，但在本次问卷中未充分体现的决策因素？

Q19:您认为未来5年，上海养老服务的整体口碑趋势会如何？

Q20:对于提升上海市养老服务的整体口碑和信任度，您有什么建议？

Q21:您是否愿意在后续接受更深入的访谈，分享更多细节？