郑州市养老购买决策因素服务质量调查

郑州市养老购买决策因素服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于郑州市居民选择养老服务时决策因素及服务质量评价的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个范围？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前为谁了解或选择养老服务？

为自己

为父母/配偶父母

为其他亲属

从事相关行业/研究

Q3:您在选择养老机构或服务时，首要考虑的因素是？

地理位置与交通便利性

服务费用与性价比

医疗护理水平与配套

居住环境与设施

服务人员专业度与态度

文化娱乐与社交活动

Q4:您主要通过哪些渠道了解郑州市的养老服务信息？（可多选）

亲友推荐

网络搜索（网站/APP）

社区宣传

线下展会/讲座

电视/报纸广告

政府或机构官网

其他

Q5:请对您所了解或接触过的郑州市养老服务的“环境与硬件设施”（如房间、公共区域、无障碍设施等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所了解或接触过的郑州市养老服务的“医疗与护理服务”（如日常照护、健康监测、紧急响应等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您所了解或接触过的郑州市养老服务的“餐饮与营养膳食”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您所了解或接触过的郑州市养老服务的“员工态度与专业性”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为目前郑州市养老服务的收费水平普遍如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但有部分可接受

价格适中，与服务质量匹配

价格偏低，性价比高

不了解

Q10:您认为当前郑州市养老服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务人员数量与培训

医疗资源的深度与响应速度

文娱活动的丰富性

膳食的营养与个性化

居住空间的私密性与舒适度

收费透明度与合理性

家属沟通与互动机制

其他

Q11:在选择过程中，您认为服务合同的清晰度和保障性重要吗？

非常重要，是决策关键

比较重要，会仔细审阅

一般重要，主要看服务

不太重要，相信机构

未考虑过

Q12:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐郑州市的养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您未来更倾向于选择哪种类型的养老服务模式？

机构集中养老（如养老院）

社区嵌入式养老

居家上门服务

医养结合型机构

旅居/候鸟式养老

尚未决定

Q14:对于提升郑州市养老服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐