长沙市养老品牌忠诚度可行性调研

长沙市养老品牌忠诚度可行性调研

您好！我们是长沙市养老服务市场调研团队，正在进行一项关于长沙市民对养老服务品牌认知与忠诚度的可行性调研。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

与子女同住

与配偶/伴侣同住

独居

居住在养老机构/社区

其他

Q3:您或您的家人目前是否有使用过长沙市内的养老服务（如社区养老服务中心、日间照料中心、养老院等）？

是，本人使用过

是，家人使用过

否，但了解相关信息

否，完全不了解

Q4:当您考虑选择养老服务时，您最关注哪些因素？（请选择最关键的3-5项）

地理位置便利性

服务价格与费用

医疗护理水平

环境卫生与设施

服务人员态度与专业性

饮食营养与口味

文娱活动丰富性

品牌口碑与信誉

安全保障与应急措施

个性化关怀与心理支持

Q5:您是否听说过或了解长沙市内的任何一个养老服务品牌（如机构名称、社区养老项目等）？

是，非常了解

是，略有耳闻

否，完全没听说过

Q6:如果您了解，请写出您印象最深的1-2个长沙本地养老服务品牌名称。

填空1

Q7:如果满分是5分，您对目前了解到的长沙养老服务品牌的整体印象分是多少？

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？

亲友推荐

社区宣传

网络搜索/社交媒体

电视/报纸广告

实地探访

政府/街道通知

其他

Q9:基于您目前的了解，您有多大可能向身边有需要的亲友推荐长沙的养老服务品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您认为，一个养老服务品牌要赢得您的信任和忠诚，最重要的特质是什么？

可靠的安全保障

持续的专业服务

人性化的关怀与尊重

透明的价格体系

良好的社会声誉

Q11:您认为目前长沙的养老服务市场在哪些方面最需要改进？（可多选）

提高服务专业性与标准化

增加服务种类与个性化选项

降低服务费用，提高性价比

加强品牌宣传与公众认知

优化服务网点布局，方便就近使用

提升服务人员素质与待遇

加强政府监管与政策支持

其他

Q12:您是否愿意为口碑更好、服务更优质的品牌支付相对更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格差

不太愿意

完全不愿意

Q13:未来3-5年，您或您的家人对养老服务的需求预期是怎样的？

需求会显著增加，需要提前规划

需求可能增加，正在观望

需求基本稳定，维持现状

需求可能会减少

不确定

Q14:对于在长沙建立一个让您信赖并愿意长期选择的养老服务品牌，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的最高学历是？

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的月收入水平（或家庭人均月收入）大概属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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